作为上海世博会唯一指定官方服务热线，962010世博热线正式启动多语种服务。除中文外，热线拥有了包括英、法、日等12个语种的语音咨询服务，为海内外游客提供涵盖世博园区5.28平方公里内的上海世博会相关信息。

　　    目前热线平均月呼入量已从去年的7500次猛增至23000次，进入4月以来，日呼入量已高达3400次，其中外语类约占50次。5月1日开园后，热线将以每周7天、24小时在线不间断的频率为参观者提供语音服务。（记者 曹玲娟）