青海新闻网2010-04-28 07:16

　　青海新闻网讯 为树立良好的窗口服务形象，德令哈市工商局利用企业年检、个体验照之机，采取三项措施强化全局窗口服务，狠抓窗口服务建设。一是加强窗口人员服务的综合素质。组织窗口人员利用工作之余学习登记注册业务法律法规，积极参加省、州局组织的各项业务培训；同时开展解放思想大讨论，对窗口工作中存在服务不到位的地方进行指正，并就如何提高服务质量建言献策。二是发挥党员带头作用，激发党员先进性。以科学发展观活动为契机，充分发挥党员示范作用，在窗口服务中营造“比、学、赶、拼、超”的氛围，全面提升窗口服务人员的自身素质和整体服务质量。三是树立“以人为本、人性化服务”的理念。积极推行首问负责制、一次性告知制度等，对前来办事业户提出的各种问题详尽回答，避免群众走冤枉路；根据服务对象的不同，坚持推行上门服务、延时服务等特事特办制度，方便群众办事，提高服务效率。