“除了道歉还是道歉，除了痛惜还是痛惜”，“十一连跳”后，富士康科技集团总裁郭台铭昨天上午到深圳，邀请国内外记者进入富士康龙华园区参观，就今年以来一连串的员工跳楼事件向员工家属和社会鞠躬道歉。对于近日曝出的员工“自杀免责协议”一事，郭台铭表示将收回。

　　马向前家属跪求媒体

　　昨天11时，约200余位中外记者云集富士康龙华园区南大门外，等待郭台铭的到来。死者马向前的家属成为媒体焦点。

　　“十一连跳”从1月23日的马向前之死开始。作为入职不足3个月的新员工，他被发现死在工厂宿舍的楼梯口。警方最初判定为猝死，后认定为“高坠致创伤性休克死亡”。

　　“我们从1月23日起待到现在，马向前的死不是自杀，是他杀”，面对长枪短炮，父亲马子善和妻子、女儿一同下跪，“还没达成补偿协议，一块钱也没赔我们。马向前的遗体还躺在殡仪馆，我们没有要求，只想为马向前申冤、讨回公道”。

　　11时30分许，郭台铭乘坐一辆黑色现代商务车抵达，立即转移了所有镜头的注意力。他一一登上6辆运载记者的大巴寒暄，“感谢大家来，希望到厂里好好看看”。郭台铭在记者的围追堵截中寸步难行，现场还有不少员工追随他乘坐的商务车，索要签名合影，令郭台铭相当高兴，“大家不妨去采访一下这些员工，他们代表着厂区的大多数人，心理都是健康的。”

　　郭总引导媒体参观

　　昨天，在郭台铭的引领下，记者们先后探访了生产线、泳池、员工关爱中心和医务部门。F-1栋的板卡生产中心被选为生产线参观地点。产品处主管朱复铨表示，下辖2500余名员工尚无一人出现在跳楼名单中。

　　郭台铭在媒体的包围下艰难地移动，他不忘开起媒体的玩笑，“你们虽不是血汗工厂，但是个血汗行业，我都差点被你们挤出血来啦。你们也都是年轻人，为什么你们没出现这些问题呢？所以我觉得，不完全是年轻一代的心理承受能力问题。”

　　“你们可以去访问任何一位我们的员工，让他们来告诉你们的感受。希望媒体能多给正面的报道。有99.99%的员工，他们虽然受到影响，仍旧正常工作，正常生活，正常享受人生。我们很多人都生活得很快乐，工作得很愉快。希望通过媒体亲身访问，来了解是不是血汗工厂。”在厂房里，郭台铭对在楼梯上观望的员工们喊，“你们给媒体朋友挥挥手好不好？”

　　在员工宿舍附近的泳池旁，郭台铭介绍说，深圳富士康两大园区共有5个相同规模的泳池，“都不收费，只进行流量管制”。

　　郭台铭担心隐性问题

　　在员工关爱中心，郭台铭展示了心理状况报案系统，“深圳有45万名员工，我们必须建立一个系统，让大家有了情绪都可以来报案，关爱中心再通过各种渠道去解决问题。大部分说出来的人都健康了，我们最怕不愿意说出来的。”

　　5月6日跳楼身亡的富士康员工卢新最让他唏嘘，“你看他一来就拿了我们新生歌唱比赛第二名，一个非常优秀的年轻人，我们要重用他，要提拔，结果呢？我们很可惜的就是没有及时处理。”

　　郭台铭透露，卢新出事前曾叫出租车去看精神病医生，回来后对同事们表示，出租车的司机像个魔鬼，要对他展开追杀。“我们的同仁没有把他安排好，竟然把他安排在招待所6楼。那其实是我住的地方。他住在我隔壁的隔壁，我那天正好不在，”郭台铭惋惜地说，“想安排他住最好的地方，但不该安排在高层。”

　　郭台铭反复强调，最担心的是那些隐藏不露的问题，并以前日跳楼死亡的李海为例，“进厂才40多天，在实习工厂，没有任何压力，是他个人的原因。遗书里还说，任何人不能打开，打开的全家不得好死。我们全部都交给警方了，我们对过往的任何一个年轻人都非常惋惜，但现在这些隐性的我们实在没办法防治”。

　　认为有9跳与己无关

　　郭台铭由此认为，“十一连跳”中，9个人是近6个月内入职的，他们的案例和工作、管理没有直接关系，而与个性或感情因素有直接关系。

　　他将之归结为经济规律，“当一个地方GDP达到3000美金，就会产生这么几种现象。专家说，我们的现象在正常范围的下限。如果我把公司拆成90多份，你就不会说我们集中了。”

　　有记者问及加班问题，郭台铭强调说，不幸各有各的原因，但并非厂方管理中的不自由所致，任何员工均可拒绝加班。

　　一位死者生前堕胎，被厂方移交给其母，她在母亲面前跳楼。郭台铭就此反问：“你说这个能怪富士康吗？你说，让我们给她自由，但所有的问题都要我们负责。我们和父母一样去关爱，所以她发生了感情的问题，我们就给他放假，交给她的父母，你们如果一定要把这个算在富士康的账上，富士康非常困难。”

　　楼外安装防护网防跳楼

　　昨天下午，在与海峡两岸心理、社会学专家座谈现场，郭台铭吐露心声：“上周六，我和专家们在这里讨论如何防止自杀继续出现。不到48个小时，第十一跳又出现了，我向所有社会大众、富士康员工和死者家属致以最高的歉意，因为我们没有办法防止这件事陆续发生。”

　　他说：“我这两个月最怕晚上11点后接到电话，高阶主管压力都非常大，都需要心理治疗，可能也包括我。昨晚我一夜没睡，不晓得怎样面对大家。防止自杀事件继续上演，已经在我的工作计划上排在第一顺位。”

　　富士康目前正在所有4层以上的建筑安装防护网。郭台铭苦笑说，“笨办法也是办法，总面积可能有150万平方米。”

　　所有深圳地区员工被分成数千个小组，每组人数在50人之内。郭台铭介绍说，这一措施效仿“非典”时期将员工每16人分一组的方式。

　　富士康将引进70位专业医师，提供专业帮助，也将把100位接受了内部心理知识培训的员工转为心理辅导师，到一线主动关爱同事，这一数量将逐渐扩展为1000人。

　　由于11位跳楼者中有9位入职时间不满半年，富士康将对所有新入职人员进行心理测验。

　　收回自杀免责协议

　　从前日下午开始，富士康开始向员工发放一封《致富士康同仁的一封信》。信中称：如果非公司责任原因的员工意外伤亡事件(自杀、自残)，员工应同意公司按照相关法律法规处理，绝不提出之外的过当诉求，绝不采取过激行为导致公司名誉受损和影响公司生产秩序。有员工认为这是公司要求他们签订“自杀免责协议”。

　　郭台铭表示，管理层讨论后觉得，过去给的抚恤太高，甚至成为了一种变相鼓励，所以确实提出要改变抚恤的额度。但经过法律部门修改后，感觉像是强迫员工签字，“这里头用词不当，我如果看过，不会同意发出去，我再次道歉，并收回这封信，但抚恤金的额度还是会修改”。

　　最后，郭台铭向全场中外媒体深深三鞠躬。他说：“希望媒体不要再报道‘什么时候是下一跳’，多报道光明、积极的一面，否则会引发维特效应(效仿自杀行为)”。

　　据《南方都市报》《晶报》报道

　　坠楼频发是情绪叠加效应

　　深圳市政府通报富士康事件

　　昨天下午，深圳市政府就近期富士康科技集团发生的多起员工坠楼事件召开新闻发布会。深圳市政府新闻发言人李平表示，虽然政府、企业等各方面做了大量的工作，但由于富士康员工坠楼事件问题的复杂性、严峻性，并未能有效防止坠楼事件的连续发生，对此十分遗憾和不安。

　　坠楼是叠加效应

　　李平指出，富士康科技集团发生的员工连续坠楼事件，是快速工业化、城市化、现代化的转型期出现的特殊问题，有其深层次的原因，涉及员工个体、企业和社会等多方面的因素，情况比较复杂。

　　他分析说，从个体来看，富士康员工大多属于“80后”和“90后”，思想观念不成熟，涉世不深，经历磨炼不够，心理比较脆弱，对情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够。从企业来看，富士康集团45万处于相同年龄段的年轻员工聚集在一起，加上企业管理、文化建设等方面的问题，容易使一些问题和情绪产生叠加效应。从社会层面看，这些员工远离家乡，缺乏亲人朋友的关心，社会服务、关爱、支持、援助也不够，容易发生一些意想不到的事情。

　　李平表示，虽然政府、企业等各方面做了大量的工作，付出了许多努力，但由于问题的复杂性、严峻性，并未能有效防止坠楼事件的连续发生，对此，“我们感到十分痛心和不安”。

　　市委书记富士康调研

　　昨天下午，深圳市委书记王荣率市、区有关部门赴富士康集团进行调研。

　　王荣说，近期在富士康集团连续发生年轻员工跳楼事件，令人十分震惊、十分惋惜、十分痛心。尽管地方政府与富士康集团采取了很多措施，但没有起到真正制止这一现象的效果，对此感到不安。

　　据介绍，深圳将在前一阶段成立相关领导小组的基础上，由市委市政府成立更高规格的领导工作小组，并下设若干专责小组展开工作。

郭台铭就富士康员工跳楼事件鞠躬道歉

来源：东方卫视《东方新闻》

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