江西南丰县委书记傅清当初真没想到，自己的博文《今年蜜桔节怎么办？说说您的金点子》发布后，很短的时间里点击率竟然达到6400多次、跟帖292条，来自省内外的广大网友踊跃建言的热情让他始料未及。

　　民生博客是由江西文明网于2008年7月21日推出的专栏，截至目前，在民生博客实名开博的“县官”有72位，覆盖了江西55%的县(市、区)。

　　从一开始，民生博客就把工作重点放在县(市、区)党政主要负责人群体上，动员、鼓励他们积极参与。后来随着“县官”开博越来越多，不少市、厅、局领导和乡镇领导也加入进来。

　　江西省委宣传部网宣办主任刘浩说，“县官”们贴近民生、了解民情，他们有与广大公众进行民生交流的内在需求，同时博客又为这种交流提供了一条便捷的渠道，所以“县官”开博会受到网民强烈关注。

　　解决群众困难450多件

　　“县官”开博关注民生

　　“原来的学校要经过南丰大桥，车多，还有个陡坡，骑自行车上学、放学担惊受怕”，南丰二中初三学生徐韧佳告诉记者，现在学校搬迁到市区，更安全，更方便。

　　南丰二中副校长郑俊华说，县委书记傅清的博客开通后，许多市民、家长纷纷“蜂拥而至”，回帖留言，迁校问题一年多前终于得到妥善解决。

　　南丰县委书记傅清针对网民在他博客上提出的问题，以《督办单》方式要求相关部门认真对待，有效处理，然后又以《督查情况通报》的方式把处理结果在博客上予以公布，其博客被人称为第二信访局。

　　“非常感谢大家对本博的支持和关注！对于你们反映的情况，我都逐一认真阅读。对于一些诉求，我分别责成有关部门进行了核查处理。对于处理情况，县委督查室进行了跟踪督办。”这是上饶市万年县委书记陈荣高在博客发布的第八次《情况反馈》的前言，他先后针对网民在他博客中提出的112个问题进行了核查、处理和答复，受到了广大网民的欢迎。

　　关注民生、了解民情、解决问题是民生博客创立的宗旨。刘浩介绍，网络的互动性使之成为网民表达诉求最便捷的渠道，成为领导了解民情的重要途径。面对网民提出的问题，“县官”博主们认真对待，该核查的核查，该解决的解决，从目前情况看，网民在民生博客中反映的问题基本上都能送达博主本人，并能得到回应。

　　据统计，民生博客自推出以来共为群众解决实际问题和困难450多件，网友的留言和评论多达1万余条，累计访问量达76万人次。

　　散文、诗词、个性讲话

　　官员不再“高高在上”

　　虽然在网民眼中，民生博客博主更多是政府形象的代表，但通过博文还是可以感受到博主的性格特征和个性风采。

　　4月21日清晨，瑞金市市长傅春荣开设的民生博客的背景由红色变为了黑灰色，并发表了一篇简短的日志：“今天是全国哀悼日，我谨代表瑞金市人民政府并以我个人的名义，向青海玉树地震遇难同胞表示深切的哀悼！”

　　有网民评论道：“还是女领导的心比较细，感情比较细腻。”“我刚看了新浪、网易上的一些名人博客，都没有变为黑灰色，说明我们全国哀悼日的一些应该注意的礼仪还没有普及，希望傅市长的做法能得到推广！”

　　修水县县长王丰鹏在国庆60周年前夕在博客中发表了一首词《沁园春·甲子华诞》，展示了其在文学方面的修养，引得网友一片好评，点击率达6550次，网友评论达142条。

　　万年县委书记陈荣高的博客被网民评为最具可读性的博客，他以散文的风格记录了他关注民生的情感和发展经济的构想，如《过年》、《我的稻作梦》、《万年珍珠，珍珠万年》、《稻乡稻香》和《感悟劳动》等，篇篇受到网民的追捧。2009年6月2日，他发表《我的述职》对他三年来履职保廉情况向广大网友汇报，开创了领导干部网络公开述职的先例。

　　民生博客个性化的风格和“务实”的态度，在一定程度上改变了官员过去那种“高高在上”的形象，拉近了官员与网民的距离。

　　避免“空博”现象

　　网络问政要落到实地

　　有媒体指出民生博客初期存在“空博”现象，由此引来不少质疑，更有人把开设民生博客的领导指为“作秀”。这些评论并没有影响到已经开博和正准备开博的官员们，原先仓促上阵的“空博”在关闭一段时间后正待重开。

　　“官员实名开博是一个创新实践，推动了公众有序政治参与，是互联网时代民主政治的探索，网民和媒体应该给予更多的理解和宽容。只有鼓励和支持才能营造一个理性的网络舆论环境，才能让民生博客走得更远，走得更好。”一位官员认为，人有自然和社会两种属性，实名开博的领导，其社会属性是第一位的，因为代表的是一级政府，自然属性也就相对弱化了。民生博客是一个工作平台，不要求博文语言如何优美、意境如何高远，解决工作中的实际问题是其根本。

　　“博主的知识结构、专业水平并不是决定民生博客好与差的因素，重要的是要有执政为民的理念，要有改革创新的思维，要有平等平常的心态。”傅清指出，“网络就是社会，网友就是朋友”。网络世界人人平等，你能尊重网民，网民也会尊敬你。要自觉摈弃生活中“官架子”，正确对待网民的评议，对一些稍有情绪化的评议还要有包容之心。

　　华中科技大学教授梁木生认为，“网络问政”是个双向互动过程，它的主角是各级领导干部和广大网民。官员博客开好的关键在于增强实效，妥善解决群众最关心、最现实、最直接的利益诉求。同时，要建立一个上下衔接的工作机制，使“网络问政”步入制度化、规范化轨道，形成网络信息督办联动机制，真正做到问政于民、问计于民、纳智于民。

　　刘浩表示，下一步会有针对性地改进工作，努力把互联网建设成为传播党委政府声音、塑造良好网上形象的有效平台，收集民情民意、解决民忧民难的重要手段。本报记者 刘建林 吴齐强