本报讯(记者窦红梅)“您的消费纠纷诉讼已获胜诉，赔偿款已打入市消协账号，请速汇款作为解冻金……”昨天，北京市消协和北京市西城区消费者协会联合对外披露，连续收到多起消费者的投诉举报，有人打着消协工作人员的名义，为消费者“有偿”办理退款手续。市消协声明，消协受理、解决消费者咨询和投诉，均不收取任何费用。

　　河北唐山的董先生反映，他近日接到自称“西城消协”的电话，并说董先生关于电视购物购买手机型号不对一事的投诉已经受理，要求他提供个人账号和密码，就可把所退款项打到账户中，当时董先生没有多想就说出了自己的银行账号。

　　张女士也反映说，她在2009年5月在某电视购物公司购买一笔记本电脑，发现有质量问题后投诉，最终没有解决。今年4月却连续接到自称是西城消协打来的电话，要给她解决相关投诉问题，并要求张女士汇手续费300元。

　　内蒙古鄂伦春旗徐女士接到自称是“北京市西城区消协”的人数次来电，通知她有关电视购物欺骗的投诉已在办理，可全额退回购货款，但必须先交“手续费”方可解决。徐女士信以为真，先后三次汇款97元、135元、200元，对方第4次索要“手续费”时，徐女士方觉有诈，便电话向西城消协举报。

　　截至目前，西城区消协已经接到十余名消费者反映类似情况的投诉电话，这引起了市消协和西城消协的高度关注。根据消费者提供的地点和电话，消协发现，这些自称是消协工作人员的电话号码主要集中为01051600977、01057635010两个，提供给消费者的地址是“西城区展览路1号”。

　　据了解，按照消费者提供的地点和电话，消协委托当地工商所进行了巡查，并没有找到假冒消协的单位或个人。市消协提示，骗子都是声称消费者的相关投诉已经受理，可以办理退款手续，但要求消费者先把邮资、手续费寄到一个指定账号中，或者要求消费者提供个人账号和密码，以方便把所退款项打到账户中。市消协提示，消费者再遇到上述诈骗行为，要记清来电人提供的账号和电话等相关信息，并立即向消协反映或者向警方报案。

　　据市消协介绍，这些消费者并没有直接向消协进行过投诉，因此他们的投诉信息来源尚不明确，目前正在调查中。RJ046