中广网哈尔滨6月8日(记者张英林 迟嵩)记者从黑龙江省通信管理局了解到,截至目前,针对近期频繁的“吃费”手机现象,相关部门已拨测手机60多款,拨测菜单数量超过9000项,处理存在手机内置问题的违规企业23家。同时,省通信管理局决定采取四项措施进行深入整治。
一、全面清查基础电信企业定制手机,严格落实工业和信息化部《移动电话机定制管理规定》,对不符合规定的手机一律下架,不得销售。
二、督促基础电信企业严格落实明码标价、“二次确认”规定,加强对SP收费代码的定期和不定期拨测抽查,认真受理用户投诉,发现SP利用手机内置收费陷阱侵害用户权益的行为,将依据有关合作条款从严处理。
三、对将业务代码、服务链接及客户端软件固化在手机内的SP,要求基础电信企业停止与其代收费结算。
四、利用电信用户申诉电话“12300”和相关电信企业(客服热线)受理电信用户举报,充分发挥社会监督的作用。
据悉,手机内置“吃费”陷阱主要包括:用户仅查看手机内置菜单,无定制服务,却被扣费;用户点击菜单定制服务后,无信息内容下发或下发信息与菜单名称不符,却被扣费;内置菜单中的服务栏目名称具有诱惑性,未经用户“二次确认”,直接扣费。