本报6月8日讯（记者李飞实习生孙婷婷）今年1月份，省城清河园小区的不少居民交给小区物业公司一笔暖气开户费，从1万元到2万元不等，物业保证一定能开户。结果5个月过去了，暖气开户的事还没有动静，居民着急了，物业公司则回应，想开户的业主还需要继续耐心等待，等不及的可以办理退款。

　　8日下午，清河园小区的居民陈永（化名）告诉记者，2002年他在小区内买了一套房子，由于没有安装管道，房子一直不通暖气。今年1月份，小区物业公司的一位秦经理告诉居民，他可以通过关系帮着开户，给各家各户安装暖气，但业主必须得先交上开户费和安装费，根据户型的不同，费用也不同。陈永的房子90多平方米，需要交两万余元。

　　据陈永介绍，当时秦经理说，1月底交上钱就能保证开户，如果逾期不交钱，就开不了户了。随后，物业就挨家挨户催着交钱。“什么都没有弄好，户也没有开，让我们先交钱，不合理。”陈永说，后来他和其他业主找物业协商，最后达成一致，先交开户费。陈永交了1万元，据他说，也有的业主交了两万多元。陈永告诉记者，清河园小区共有5栋楼，接近400户，差不多有200户交了钱，一共200多万。

　　陈永说，钱交给物业后，就一直没有动静，每次询问物业，物业都说正在办理，一直等到现在，大家开始着急了。“现在不知道这个事情物业到底能不能办，办到哪一步了，也不知道我们的钱到底用没用！”据陈永说，在业主们的强烈要求下，物业公司的秦经理7日贴了一个账单，但只是有余额，没有公示明细。

　　8日下午，记者联系了清河园小区物业公司的秦经理。他告诉记者，关于小区暖气开户的事情，并没有居民想得那么简单，得一步步地走程序。小区的图和报表已经交上去了，热力公司还在研究中，目前还没有审批下来。秦经理告诉记者，当时交费完全是业主自愿，想要暖气开户的业主需要耐心等待，不愿意继续等的业主可以到物业办公室办理退款，包括利息。