南方日报讯 (记者彭国华)记者从广铁集团获悉,昨日上午8时许,广州南至武汉的G1022次列车运行至广州北至清远区间时,因车载计算机通讯发生故障导致停车,经过3小时抢修,列车运行恢复正常。
据广铁集团有关负责人介绍,在列车故障停车时间,铁路部门迅速派出技术人员排查故障原因,并从广州南站开行一列备用列车,转运G1022次受阻的200多名旅客。同时,对后续列车则采取区段反方向行车措施(即:往武汉上行方向的列车行经下行线),避免了列车晚点的“多米诺骨牌效应”。
因列车晚点对旅客出行带来的不便,铁路部门在第一时间通过列车和车站的广播向旅客致歉,通报信息,同时派专人做好旅客服务、安抚工作,取得旅客的理解。