□李国耀

　　据报道，消费者花钱买了空调，因为安装问题，新空调无法制冷，消费者要求退货，却被告知：空调可以退，安装费和材料费不在退款范围。

　　感觉这情景多么像电影里的画面：娘家妈叉着腰大声曰：退亲可以，彩礼不能退。消费者首先是认可产品的，问题不是因为消费者的原因造成的，凭啥也要消费者买单呢？酷暑来了，商家产品根本不愁卖，消费者为了尽快买到空调都顾不上品牌质量和售后服务了，更别指望商家跳出来如何如何。

　　建议相关部门针对空调二次收费问题做个明确的规定，这样才能从根本上解决问题。