5天前，在某超市草市店出口处，周安琼和超市防损部工作人员曾柯发生了抓扯。

　　昨日中午，周安琼再次到超市防损部办公室讨要说法。

　　超市出口工作人员和顾客起纠纷

　　周安琼说，7月11日下午4点，她在超市2楼买了一台饮水机。付款后，收银员把小票递给了她。在1楼又买了一些商品后，周安琼在出口处的收银处结账，并出示饮水机小票。抱着饮水机，周安琼刚走到超市出口，曾柯拦住了她。

　　“他喊我拿出小票，我很奇怪，刚刚才出示过一遍，怎么又要出示？”周安琼说，当时嘴上抱怨着，但还是把小票递给了曾柯。

　　“嘴巴干净点哈。”曾柯一边检查一边对周安琼说。“我说啥子了？”周安琼又嘀咕了两句。

　　“你还横哦，你打我噻。”曾柯把脸贴近周安琼。曾柯说，当时周安琼伸手推了他一把，还扇了他两耳光。

　　“他先是一拳打在我左边额头上，然后抓住我，用脚不停踹我的小腹和大腿。”周安琼说，她一时气愤先动手，但曾柯踹了很多脚后，还用领带缠在手上，敲击她的头部。

　　整个厮打过程约持续了3分钟。“又有个防损部的人过来把我拦着，周围有人把曾柯拉开，我才没被继续打。”周安琼说。

　　谁打了谁双方各执一词

　　两人分开后，周安琼报警。当晚6点，110巡警将两人带到草市街派出所调查。

　　“值班民警让我们双方去验伤，再调出超市的监控录像，看是谁的责任。”当晚，周安琼到医院检查了伤口，并照了CT。

　　在医院开出的诊断报告书上，写着周安琼身上多处软组织挫伤，大片淤青集中在她大腿内侧和左边大腿外侧，左额头上也有一些淤青。

　　“她扇了我两耳光，我本能上有个防卫，就推了她一把。她起来后还要来打我，我同事就过来把她拦住。”昨日中午，曾柯把上衣纽扣解开，胸口上有一个明显的牙印。“这就是她咬的。”曾柯说。

　　“他抓着我的领子，用脚踹我，我疼得实在受不了，就在他胸上咬了一口，这是一种防卫。”周安琼说。

　　协商未果顾客提出5万赔偿

　　“检查小票是防损部规定，曾柯检查一下是合乎工作程序的。而且他负责防损部工作人员的组织纪律管理，平时脾气也很好，从来没和人红过脸。”超市防损部主管曾启光说，由于当时没在现场，他并不清楚事情的详细经过。

　　超市收银台上方，有一个摄像头，对着超市出口。

　　“当着民警的面，曾启光说视频都保存好了，但他们始终不肯出示视频。昨天去问，竟告诉我视频被洗掉了。”周安琼说，出事后，她已来协商过两次，但超市方始终没对事情的责任给出明确答复。

　　前日上午，周安琼接到曾柯打来的电话。“只说医药费他负责赔，喊我少去闹。”周安琼说。

　　昨日下午两点，周安琼再次到超市防损部办公室，讨要说法。

　　“超市经理必须亲自出来和我谈；5万元医药费加精神损失费；曾柯在超市里公开向我道歉；按照你们部门规定处理他。”周安琼提出索赔要求。

　　曾启光说，最迟明天，会给周安琼答复。记者李鑫摄影陈羽啸