日前，人民网发布“2010年第二季度地方应对网络舆情能力排行榜”，入选的10件事情中，排在蓝色（即应对基本得体）和黄色（即应对有待进一步加强）区域的事件达到了 7件，这是排行榜创立以来最好的一次。

　　据人民网舆情监测室统计，2010年第二季度政府应对各项指标与第一季度相比，信息透明度增长20.2％，政府响应增长14％，政府公信力增长10.6％，各项指标综合得分则增长约13.6％，与去年上半年排行榜刚刚推出时相比综合得分增长了近25％。本报节选了其中一些案例点评予以摘登。

　　■安徽马鞍山局长打人事件

　　2010年6月11日18时40分，安徽马鞍山市花山区旅游局局长汪国庆在开车途中与路上行走的中学生胡某发生纠纷，汪动手打了胡某。围观的群众迅速增至几千人，并将汪国庆堵在轿车内不能离去。晚十点半左右，马鞍山市市委书记郑为文赶到现场，承诺政府一定会妥善处理此事，汪国庆当即被免职。

　　人民网舆情监测室舆情分析师谷文杰 当地政府在事发伊始便迅速作出反应，市委书记在第一时间到达现场，肇事局长被就地免职，体现了国家公职人员对民意的重视。此举有效地稳定了民众情绪和现场秩序，避免了事态升级造成人员伤亡。

　　美中不足的是，因肇事局长未道歉，群众怒火未息难以散去，政府后来失去了耐性，动用警力采取粗暴手段驱散群众，违反了处理突发事件“慎用警力”的原则，破坏了前期努力争取到的良好状态。

　　■广州法制办“咆哮哥”

　　2010年6月18日上午，一名广东网友发帖反映广州市法制办公务员态度蛮横，并上传了一段录音。留言中，这位网友把态度不佳的公务员形象地称为“咆哮哥”。6月21日，广州市法制办召开记者通气会，就此事深表歉意。23日，广州市法制办负责人和“咆哮哥”本人一起上门到发帖网友家中道歉。

　　特邀专家吴兢（人民日报社新闻协调部副主任） 有人说，中国现阶段的主要矛盾之一，就是日益成熟的公民社会与落后的管理之间的矛盾。这两者之间——“权力本位”的退出与“权利本位”的生长——存在着心态差、步伐差和速度差，由此形成了此消彼长的博弈。“咆哮哥”事件，就是这样一次典型的博弈个案。

　　在这个博弈过程中，我们看到了独特的“倒逼机制”：网友把“咆哮哥”的“咆哮”录音发帖上网，被互联网迅速“放大”，形成火力甚猛的监督攻势，引起社会广泛关注，“咆哮哥”最终为自己的“咆哮”，承担了应该承担的责任。

　　公民的权利觉醒和监督的有效合力，“倒逼” 法治政府提速，“倒逼”服务型政府提速。

　　■辽宁千人下跪事件

　　2010年4月13日，辽宁大连庄河市龙王庙村1000多名村民在庄河市人民政府大楼门口集体下跪，反映村干部涉嫌腐败的问题，要求市长出面接待，但遭到拒绝。4月24日，大连市委、市政府作出决定，鉴于庄河市委副书记、市长孙明对该事件处理失当造成恶劣影响，责令其辞职。

　　特邀专家钱钢（香港大学新闻及传媒研究中心中国传媒研究计划主任） 对以“千人下跪”方式表达的舆情，地方政府有两种应对：其一是市长闭门不见，这在舆情观察员那里吃定红牌；其二是上级责令市长辞职，这个举动受到赞许，人民网舆情观察室给出的“政府响应”分较高。

　　■北京查封“天上人间”

　　2010年5月11日，北京警方突查了包括“天上人间”在内的四家豪华娱乐场所，当场查获有偿陪侍卖淫小姐557人。四家夜总会被勒令停业整顿6个月。

　　人民网舆情监测室舆情分析师董海博 为什么这样一个娱乐场所“巍然矗立”10 年而不倒呢？“天上人间”幕后老板到底是何背景？遗憾的是公安部门没有进一步披露有关信息。

　　■江苏滨海教育局封杀论坛

　　2010年5月，有网友在“滨海网”发布消息，称江苏滨海县教育局在本县教育系统的校园电脑终端上做了手脚，使得教师们无法登录“滨海论坛”网页。滨海县教育局局长左其安在接受采访时承认封闭了“滨海论坛”。

　　人民网舆情监测室舆情分析师单学刚 封堵了网络社区，这些问题依然存在；封堵了本地网络社区，这些问题则更容易被发到外面影响力更大的网络社区。动辄使用屏蔽网络论坛这样简单粗暴的管理办法，对解决问题无益，对政府形象则有害，无异于“掩耳盗铃”。 据《中国青年报》