多年不联系的同学办银行卡填写她为“联系人”

　　之后恶意透支消失了

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　　李芬站在窗户边要讨个说法 记者 付兴华 摄

　　“你同学在哪里？她恶意透支，填写的联系人是你的号码。”昨日，李芬再次接到银行的“催款”电话时，她觉得自己快发疯了。从去年10月份开始，她就不断接到银行打来的此类电话。自己为什么会成为这个多年不联系同学的“联系人”，她也觉得莫名其妙。一年前她曾向银行申请并说明情况，银行也答应不再打电话给她，但事隔一年，这类令她崩溃的电话又开始了……

　　祸起“联系人”

　　记者昨日下午在光大银行昆明分行看到李芬时，她站在3楼的窗户边，任凭民警怎么劝说，就是不离开并声称要跳下去。

　　说起近一年的遭遇，李芬哭诉起来。去年10月份的一天，她突然接到一个自称是银行律师的电话，对方在电话中说：“你同学欠款了，你知道她在哪里吗？她信息栏里留了你的电话，你是她的联系人！”乍一听她没在意，但这位“律师”接下来说的话让她出了身冷汗：她同学王某办了张银行卡，透支了1万多元之后失踪了，如果找不到王某，李芬作为联系人有连带责任。于是，她带着银行工作人员赶往王某家中，没想到，遭到王某父母一通骂，在争执中，李芬的手机也被摔坏了。

　　对此，李芬觉得特委屈，她与这位同学多年没联系了，对方不知道从哪里知道她的号码，也没经她同意就将她的手机号码填在银行卡信息中。事后，李芬报警。同时，在向银行说明自己的情况之后，银行业答应李芬，在记录中删除她的电话号码，工作人员不会再与李芬联系。

　　噩梦再起

　　“谁知道今年电话又来了！”李芬激动地说，原本以为那次之后一切都会风平浪静，然而，今年以来，她又不断接到银行电话，询问王某在哪。李芬说，一次又一次的询问，感觉就像是她自己欠银行钱一样。因为此事，她也遭到亲朋好友的猜测，和丈夫也因此事闹得离婚了。

　　昨天一早，李芬睡意蒙眬时又接到银行的电话。这次，她决心要和银行彻底解决此事。一早上的协商不成后，事情愈演愈烈。李芬执意要跳楼，以此要求银行给自己一个书面的承诺，以后不再因王某之事联系她；此外，自己因此精神和名誉受到了严重侵害，要求银行一次性赔偿3000元的精神损失费。

　　银行释疑

　　对于李芬的说法，银行承认经过基本属实。但对于李芬提出精神赔偿的要求，银行称无法满足。

　　光大银行昆明分行零售业务部总经理于寄锦说，当初王某办理银行卡时，填的联系人的信息是李芬的，在王某恶意透支逃费之后，银行联系上李芬，并很感谢李芬的积极配合，特别是在李芬的手机在争执中被对方摔坏，银行补助了李芬200多元钱。

　　考虑到李芬是在不知情的情况下，被对方填上的联系信息，于寄锦说，当时他已告知总行，不要再联系李芬。但是，因为今年银行换了新的催款公司，可能在信息收集时，新公司又启用了李芬的信息，所以，才出现银行又打电话给李芬的状况。对此，于寄锦说，在李芬再次来到银行反映情况之后，他们非常重视，当场就赶紧告知总公司注意删除李芬的联系信息。

　　“几乎大部分的银行，都在办卡时要填写联系人一栏。”于寄锦说，像李芬这样“被联系”的状况银行还是第一次出现，在办理银行卡时，银行对办卡人的信用额度和担保人的信息，一般都会进行核实，但对于“联系人”一栏，一般不会核实。在像王某这样的事情发生之后，银行只是会电话告知请联系人配合寻找王某，李芬并不会承担责任。而且，在了解到李芬的情况之后，银行就已经做出了处理。因此，整个过程，银行认为并不存在对李芬的精神名誉的损害，对于李芬提出的精神赔偿一说，银行无法接受。

　　于寄锦说，光大银行接受媒体和客户的监督，同时，目前社会上还是存在一些恶意使用他人信息办卡的行为，特别是用别人身份证来办卡的现象更是屡禁不止。为此，银行也提醒市民，一定要妥善保管自己的身份证及个人信息，别让不法分子钻了空。

　　记者 李荣 实习生 杨茜 （春城晚报）<