核心提示：一些网友认为，县长信息作为政府部门与百姓沟通渠道应当提高实际效率，真正帮助百姓解难题。

　　罗先生向平阳县长信息反映18次

　　【温州网·原创报道】“我向平阳县长信箱至少反映18次了，都没有得到满意的答复。”7月16日，温州网记者接到网友罗先生的反映称，因为怀疑交警部门对一起交通事故处理不公，多次向政府部门反映，却没有得到很好的答复。

　　罗先生是四川人，在苍南龙港打工已经有13年了，2009年7月17日，他和朋友一起去瓯南大桥上乘凉吹风时，被一车辆撞伤，头颅受伤严重。事故发生后，辖区的平阳交警部门介入了调查处理，并于两个月之后做出了事故责任认定。

　　罗先生在反映材料中称，当时事故的驾驶员逃逸并找人顶替，而交警部门没有找当事人指证，他怀疑当时驾驶员无证驾驶或者酒后驾驶。罗先生说，已经给平阳县政府的县长信箱发过18次了，但一直没有得到很好的答复。罗先生还向记者提供了18次给县长信箱反映问题的编号。最早的一次是2009年11月5日，最后一次是2010年7月13日。

　　记者进入平阳县政府网站的“县长信箱”看到，其中一条回复说“建议咨询12348法律援助”还有一条回复说：“此事已移交县交警部门”。罗先生说，通过县长信箱反映是希望督促有关部门对事故责任人顶替的事情进行查处，但一直都没有得到解决。如今他经过多次手术身体虽然已经恢复，但也留下了很多后遗症。“现在说话经常结巴，一说多了还呼吸急促。”他说。

　　记者致电平阳县县长热线办公室，一位不愿意透露姓名的工作人员说，县长信箱是县长热线办公室通过网络帮助百姓解决问题的一种渠道，网民注册了账号后，可以在线提交。县长热线的工作人员在看到后，会对其进行归类，根据提供内容的具体情况，转交到各个职能部门。职能部门有情况反馈了之后，向当事人反馈。对于18次求助都没有得到满意答复的问题，这位工作人员说，领导不在，要调查了解之后给记者回复。

　　记者向苍南交警部门了解，罗先生反映驾驶员逃逸并找人顶替的事情确实存在，但对于顶替的具体情况，罗先生存在疑义。罗先生认为，顶替的事情明确，有目击证人，有关部门应当调查清楚，找出真正的事故责任人，并处罚顶替者。

　　一些网友认为，县长信息作为政府部门与百姓沟通渠道应当提高实际效率，真正帮助百姓解难题。即使是没有解决实际问题也应当与当事人进行沟通，不至于出现18次求助。(记者：应忠彭)