本报讯（记者孙淼）“您好，请问您去哪里？”“再见，请带好随身物品”……昨日，长春市出租汽车行业文明服务标准出台，这样温馨的问候语，将在长春市的出租汽车行业推广。同时，“展的士文明风采，做文明服务之星”竞赛活动也于昨日启动。

　　在长春市7月6日公布补发出租车2009年油补的消息后，刚刚10天时间，一项趋严的管理制度又随之出台，此举在当下尤受外界关注。但不管怎样，该制度如能顺利落实，将对提升长春市城市形象起到积极作用。

　　公布投诉电话

　　昨日，长春市城市出租汽车管理办公室发布《“奋战150天”出租汽车行业文明服务标准》（以下简称《标准》），同时公布出租车服务质量投诉电话：87691234，接受市民监督和投诉。长春市城市出租汽车管理办公室承诺，市民投诉将在一周内调查并给予反馈。

　　此外，长春市城市出租汽车管理办公室还公布了长春市管理人员行风监督电话：87691893-8307，长春市非法营运车辆举报电话：87691116。

　　要求使用文明用语

　　《标准》明确要求，出租车车容要良好、车内要整洁，标志证件齐全，驾驶员服务态度良好，不绕道，不拒载，不拼载；营运中驾驶员系安全带、不吸烟、语言举止文明，乘客上车时要使用“您好，请问去哪里”？乘客下车时使用“再见，请带好随身物品”等文明用语；行驶中不接打手机，不乱扔杂物、不随地吐痰；主动出具票据，遵守交通规则。

　　目前长春市拥有1.5万辆出租车，约有4万名出租车司机，每天客运辆约500万人次。这次长春市将针对出租车驾驶员进行专项培训，发放文明服务宣传单，推广服务用语。长春市城市出租汽车管理办公室主任张立光说，长春市将从车容车貌、车辆和个人卫生、文明用语、市场秩序等方面，全面整治出租车行业的不规范行为，进一步提高行业素质和服务质量。

　　倡议司机车内不吸烟

　　昨日10时，长春市“展的士文明风采，做文明服务之星”竞赛活动启动，长春市出租车管理办提出“全员达标，全员参与”的硬性指标，要使出租车行业成为长春市文明的窗口和名片。

　　活动现场，出租车司机代表周淑羽向长春市1.5万辆出租车的约4万名出租车司机发出倡议：待人和蔼，语言文明规范，不在车内吸烟，保持车内卫生和车况良好；不与乘客发生口角，遇有争议纠纷文明协商解决。恪守职业道德，不违规违章，不拒载，不绕道，不强行拼载，不中途终止服务；为乘客选择经济线路或按乘客要求和线路行驶，按计价器显示金额收费、付给票据，保证乘客遗落在车上的物品不丢失等。

　　司机诚信关系上岗资格

　　据了解，本次竞赛活动将对每一位出租车司机建立诚信记录，进行打分，考核结果直接关系到能否继续上岗；同时对出租车经营企业也要考核，考核结果关系企业未来发展，这种考核体制将长期执行，用以监督长春市出租车行业服务。

　　个别出租车卫生不好

　　昨日下午，长春市出租车管理办在火车站前、皓月大路与正阳街交会处、欧亚卖场门前、长春市客运中心站及吉大二院五个地点同时开展宣传文明城市创建、检查车容车貌和车辆卫生活动，并发放1.5万张文明服务宣传单，还为出租车司机赠送矿泉水。

　　在长春站出租车通道检查时，工作人员发现个别出租车车内卫生不好、个别车辆未贴里程价格标贴等问题，都提示司机尽快对车内卫生进行清理、尽快张贴标贴等。