在陕西省西安汽车站旁一个招待所内“票托”正在和旅客讨价还价 （非正常拍摄） 实习记者 李宗华摄

　　又是一年暑运时。近日，本报不断接到读者来电反映西安一些客运站秩序乱，“票托”公然“拉客”现象严重，影响车站的秩序，同时给旅客乘车带来不便。连日来，记者对西安各客运汽车站进行了探访。

　　探访“票托”“拉客”全过程

　　省西安汽车站是读者反映“票托”问题最多的车站之一。7月16日上午，省西安汽车站的购票大厅里排队买票的人排着长长的队，站内挂着“为了保护您的利益，请在车站内排队购票”的标语，几名男子拉住排队的旅客问到哪里？一些乘客不肯理会，男子称在窗口买不到长途票，自称他们是车上的人，可以帮助旅客买票，一些旅客便跟着男子走开。

　　11时许，在省西安汽车站售票厅门口，十多名男子见人便问“去哪里？坐我们的车。”购票厅门口处一位身着蓝色T恤的男子问记者“去哪里？”当听到记者要到上海时，男子立即围住了记者说，“什么时候走？现在站内买不到票，我是车上的，给我交订金，我帮你留位置。”记者询问价格，男子说，“车站卖320元，我收你300元一张。”说着叫来另一名身着灰色上衣的男子，灰色上衣男子操着一口南方口音，当知道记者要将16日改为17日时，打电话称“今天两位改明天，把今天的两个座卖了。”说完，一直领着记者往火车站东侧的尚俭门南侧一停车场，在停车场和一间不足十平方来的“候车室”中，记者看到一张办公桌前坐着一名男子，“候车室”坐着几名抱着行囊的旅客正在候车，在这间“候车室”，灰色上衣男子称记者先交100元的订金，然后上车后再补200元。接着在一张“陕西咸阳运输集团公司公路汽车补充客票”的后面写上“上海预交100元，上车付200元”的字样，并留下了其手机号码。收到记者订金后，他叮嘱道：“17日下午2点半在停车场先上车。”说完后，该男子快速离开。

　　随后，记者将此情况向公安站前分局东广场派出所进行了反映，民警迅速出动，将近20位“票托”现场抓获。在派出所里，一位“票托”向记者报了“内幕”，称“客车司乘人员之前会从车站买一部分车票，然后由‘票托’给客车拉客，拉到客的数字直接向车主上报，车主根据登记的数字直接在窗口买票。‘票托’从中拿‘提成’。”

　　省西安汽车站

　　“票托”办事处设在招待所

　　7月9日13时，在省西安汽车站售票大厅里，记者排队买票，一身着黄色上衣的男子询问记者到哪里？记者称要到苏州。男子称跟他走可以买到苏州的票，并称当天的票售票窗口已售完，一再表示如果不相信他们可到“办事处”去看看。记者跟着男子拐到售票厅西侧地下一间名为“冒险岛网城”的网吧，通过该网吧又拐入一招待所，招待所门口的一长桌前坐着一男子，这便是男子所说的办事处，办事处设备齐全，男子身后便是一台监控电视，门口安装着一部红外摄像头，通过监控电视可以看到招待所内门口的动静。记者看到不停有“车托”带着背有行囊的旅客到桌前登记，交了100元订金后收到一张收据，“老板”称凭收据上车，两男子在交钱后被安排到招待所的房间内休息等车。记者发现，招待所门口的两间房子坐满了背着行囊的旅客，为了让记者相信，“老板”称，这些都是等车的。在桌子上记者看到，一张纸上以“＋1”的形式登记着上海、苏州、广州等地旅客的人数。

　　7月16日，记者再次以买上海汽车票为由来到地下招待所的“车托”办事处，在交了50元订金后“老板”给记者开了写着“上海一人320元，预交50元，上车交270元”的收据。随后，公安站前分局东广场派出所民警将车托抓获。

　　城北客运站

　　售票厅外卫生差

　　西安城北客运站的客车主要发往西安以北省内各地市和其他城市。14日下午，记者在城北客运站发现售票厅外卫生差，地面上到处都是生活垃圾，在售票厅一楼外堆放着大包的垃圾袋。一位旅客经过时看到大堆的垃圾捂着鼻子绕行，她对记者说，城北客运站也是城北的一个大型的客运站，这里每天的客流量也很大，其他秩序都挺好，就是卫生条件太差，影响了车站的整体形象。记者进入到售票厅并未发现有类似“车托”等扰乱公共秩序的现象。

　　城南客运站

　　乘车秩序井然

　　西安城南客运站的客车主要发往西安市内及户县等地，省内班线覆盖汉中各县及安康、洛南部分地区；省际班线辐射四川、湖北、湖南等省。7月13日下午3时许，记者来到城南客运站，正当记者准备从汽车站入口进站时，被一名工作人员拦住，记者按规定通过安检门进入售票厅，记者看到窗口站着几个买票的乘客，靠墙的一排座椅上坐满了休息的乘客，售票厅的管理人员也都在自己的岗位上，入口站着检票人员，记者未能进入。记者看到城南客运站内秩序井然。

　　文／本报记者 朱娜 实习生 吴静 王蕊 潘婷 张域源

　　图／实习记者 李宗华