记者 陶承志 　稿件来源：

　　家住安宁区的王女士反映，她一周前网购了一套品牌化妆品，快递到了，由于本人不在，是老公代她签收的，当时也没打开验货。王女士回家后发现其中一瓶化妆品的瓶子破了，她马上与卖家联系，卖家说发货时是完整的，并发来了发货时的照片。于是王女士又与快递公司交涉，但快递公司并不承认是在运输过程中损坏的，这让王女士很是气愤。采访过程中记者还发现，一些消费者在签字后验货时才发现货品有瑕疵甚至已被损坏，找快递公司理论但却始终得不到满意的结果。

　　退换环节繁琐消费者吃哑巴亏

　　记者采访了不少网购消费者，普遍反映即便是货品不好也懒于更换，原因是在快递这一环节手续很麻烦，而且快递收费往往很高，对于经常网购的消费者来说很不划算，也很浪费时间，一般都暗自忍下。钟爱于“网购一族”的杨女士在她常买的一家网店里买了个包，事后发现包链上缺一个螺丝，连接包链的环扣也是断的。杨女士马上与卖家进行交涉，卖家虽答应退货，但必须让杨女士承担往返快递费用。杨女士联系快递公司，咨询了往返的快递费，得知快递费用竟然比自己买的包还贵，便最终放弃了调换的想法，吃了哑巴亏。

　　随后，记者咨询了我市多家快递公司，几乎所有的快递公司都是要求网购的买家在收货时先签字再验货，这几乎已经是这一行的“行规”。对于这一所谓的“行规”，快递公司工作人员解释说，快递物品的所属权归属于发件人，只有在收件人签字后，这个归属权才能转移，收件人才有权利进行查验。而快递公司只是负责运送货物，保证商品外包装完好无损。如果商品真的存在质量问题，那也是卖家的原因。据介绍，如果顾客在通过快递寄送和接受货物时对自己的贵重物品和重要凭证提前进行申请保价，当所要寄递的物品在运送过程中出现损坏或遗失，快递公司应该承担相应的责任。

　　货运也遭遇“先签字付款再验货”

　　对于网购的消费者来说如果货物出现问题还可以找商家，但对于通过快递公司运送货品的商户来说，一旦出现问题，快递公司则将责任完全推给商户。记者走访了几家商户，了解到像衣服、针织品或是食品这类货品，一般在快递运输过程中损耗很少。但是像瓷器、玻璃制品或是易碎类的货物在运输过程中往往都会出现损坏。胡先生是经营玻璃制品的，他说，一开始用快递托运货物时，害怕中途损坏，双方签订了合同，约定如货物损坏将由快递公司赔偿。但是货到后，由于快递公司“先付款后验货”的规定，胡先生便签了字，打开货品箱子如发现损坏了几件货物，但已经签字收货，快递公司又不承认是运输过程损坏的，他只能白白损失几件货品。