本报9月12日讯（记者 王芳 通讯员 任晓辉）为外地患者预约邮寄化验单，增设服务窗口、缩短患者等候时间……今起，去山医大二院看病的患者将感受到一系列变化。这些变化是该院开展创先争优活动，推出的多项便民服务举措，今后将长期开展下去，希望接受群众监督。

　　为了给患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，该院多次召开会议研究实施优质服务举措：门诊各窗口针对患者交费、检查、取药、拿报告时间长的现象，今后每天提前半小时上班；检验科将提高工作效率，确保每天10点半前作常规检验的患者，当天上午就能拿到结果；建立特殊检验项目患者联系制度，一些等待时间较长的检验结果，结果一出来，工作人员用电话、短信等方式及时告知患者检验情况；对无时间等待结果的外地患者实行预约邮寄化验单服务；对行动不便的患者实行预约上门采血服务；发放患者征求意见卡，及时改进服务工作。

　　此外，医院特意为挂号、收费和办理出入院增添了“服务窗口”，增加了硬件设备，将服务标准规范张贴，让患者明了自己应该享受的权益。同时延长了服务时间，使办手续的时间大大缩短。