新版服务合同开征意见 购房人下月领取“业主一卡通”

　　开发商多扣物业费 双倍返还

　　本报讯（记者陈斯）昨日，新版《北京市前期物业服务合同》和《北京市物业服务合同》示范文本公开征求意见。从下月起，业主将预存不超过12个月的物业费。如果开发商扣了不该扣的钱，除了要全额返还外，还要按同等金额支付赔偿金。

　　从10月起，购房人将从签订购房合同时就参与到小区物业管理事务中。对于新签订物业合同的小区，受聘的物业企业必须在合同中明示项目负责人的个人姓名及电话。

　　市住建委物业处副处长安世锦表示，在前期物业管理关系中，将一改过去的由开发商委托物业公司实施物业管理的模式，规定由购房人作为甲方来委托开发商实施物业管理。

　　据悉，示范文本在“首都之窗”、“北京建设网”上同步征求意见，时间为9月13日至9月19日，社会各界可留言，或将意见发送至bjgshtc@163.com。

　　亮点解读

　　多扣物业费 双倍返还

　　从下月起，购房人将从开发商手中领取“业主一卡通”，用于物业缴费和公共决策的权限。范本中规定，开发商将与业主约定预存不超过12个月的物业费。

　　但如果开发商擅自提高物业费，从“业主一卡通”中多划钱，业主应该怎么办呢？

　　市住建委相关负责人表示，“业主一卡通”中的费用标准将严格按照合同约定的金额执行，开发商无权从“业主一卡通”中多划钱。

　　为了保证双方利益，合同约定，开发商如违反约定，擅自提高物业费，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝缴纳。如果开发商扣了不该扣的钱，除了要全额返还外，还要按同等金额支付赔偿金。

　　有事儿没人管赶紧翻合同

　　业主有事儿找物业，却发现接线员总在换人或者推诿，问题不能马上解决。以后业主再遇到这种事，可以直接翻开新版《北京市物业服务合同》，因为物业公司项目负责人姓名和联系电话都会写在合同中。

　　十一后，按照新版《北京市物业服务合同》的规定，物业企业必须设立项目负责人，并且在合同中明示其个人姓名及电话。

　　据了解，目前的《北京市物业服务合同》中并没有这个要求，导致小区出现情况后，业主寻求帮助和解决问题相对比较困难。

　　而设立项目负责人之后，权责明晰，业主也有了针对性。项目负责人将作为小区物业的代表，统筹好整个小区的管理工作。

　　另外，在新版服务合同中，要求物业公司必须妥善保管和正确使用本物业的档案资料，不得将业主个人信息用于物业管理活动之外的其他用途；不得擅自占用本物业管理区域内的共用部分或擅自改变其用途。