本报延吉讯（记者杨威通讯员纪轩）从9月份开始，珲春市纪委、监察局在全市行政机关及服务窗口开展“微笑珲春、亲情服务”活动，所有窗口单位都进行了统一微笑服务培训，对着装、礼貌用语、办事效率进行了严格规定。

　　现在，微笑待客、办事简化已经成为珲春特色，向国内外客商亮起了“国际化窗口城市”的靓丽名片。

　　“‘微笑珲春、亲情服务’活动不仅是表情的展示，更重要的是与服务对象做感情的沟通和交流，把服务对象当亲人和朋友，真情地为他们提供周到的服务，拉近行政服务人员和服务对象之间的距离。”珲春市委常委、纪委书记郭君友诠释了此次活动的主旨。

　　这次活动不仅要求微笑服务，对礼貌用语的范围以及禁用语言的范围都有详细规定，如“女工作人员可淡妆，不得披散发，不得涂抹颜色鲜艳指甲油。男工作人员不得留长发、短发不得短于0.5厘米，不得蓄胡须。工作时间不准穿拖鞋和后跟无攀的凉鞋。不准翘二郎腿，不准伏在办公桌上瞌睡，不准酒后工作。接递文件资料要双手，不得带有扔、拽等不礼貌动作。”工作期间尽量少接打私人电话，接打私人电话时尽量简短。如有客户办事，一律不得接打私人电话，工作电话一般不得超过两分钟，事后要说“对不起，让您久等了”等歉语。坚决不准用“你啥事”、“你找谁啊”、“你是哪的，你是干啥的”、“下班了，不办了”、“不知道”、“可能”、“爱哪告哪告”等语句。