人民网北京10月7日电 (记者严冰)十一黄金周期间，道路客运量一直高位运行，全国日均投入大中型营运客车91万辆、日均发班247万班，共完成客运量4.74亿人，同比增长10.9%；全国主要地区水路旅客运量约865.53万人次，同比增长25%。

　　与去年黄金周相比，北京、上海、重庆、广东、江苏、云南、山西、陕西、新疆、西藏等地道路运输旅游客流增幅较大，其他地区客流量小幅增长或基本持平。全国100个城市的100个客运站(百城百站)监测数据显示，全国主要城市的道路客运运行平稳，百城百站共发出近70万班次、运送旅客近1500万人，同比分别增长10.7%和9.8%。

　　道路客运主要呈现以下几个特点：一是客流量增幅较大，高峰明显。“十一”黄金周期间，全国道路旅客运输量达到4.74亿人次，平均每天完成6771万人次，同比增长10.9%，增幅高出去年4.1个百分点。全国城市公交完成客运量15.3亿人，同比增长4.6%。

　　二是客流稳中有升，中短途客流大幅增长。从总量上看，道路运输仍以中短途旅游观光、探亲访友客流为主，北京、上海、江苏、云南、山西等地中短途客流较为密集，平均增幅达到16%，其中北京、上海客运量同比分别增长24%和20%。此外，今年“十一”黄金周和中秋节较为临近，全国大部分地方天气晴好，利于群众长途出行，道路运输长途客流也实现稳步增长，同比增幅达到8.7%。

　　三是旅客出行更加方便。“十一”黄金周期间，各级交通运输部门充分利用统筹城乡客运协调发展的体制优势，合理规划和调整运输线路，做好城际间客运和城市客运的统筹协调，方便了旅客换乘，提高了旅客出行效率。特别是针对旅游热点地区，各地交通运输部门即使开通和增加了通往旅游城市和旅游景区、景点的客运和公交线路及公交车辆，并结合运输通信情况，适时增加中短途客运车辆、旅游包车等，满足了旅客多样化运输需求。百城百站的监测数据显示，旅客换乘更加方便，平均候车时间进一步减低，客车平均实载率维持在65%左右，乘坐舒适性进一步提升。四是安全系形势总体稳定。据统计，10月1日至7日，全国道路运输行业重大道路交通事故死亡和受伤人数同比分别下降11.7%和46.4%，安全生产状况进一步改善。五是运输服务更加优质。假日期间，全国交通运输部门严格假日值班制度，安排了充足运力，科学调度，合理安排线路班次，保证车辆的正班正点运行，充分发挥了道路客运的“兜底”保障作用，各汽车客运站无滞留旅客，城市客运保障有力，假日运输秩序井然。各级道路运输管理机构和城市客运管理机构增派值班和执法人员，加强市场监管和行业运行监测，并充分发挥社会监督作用，畅通投诉渠道，及时处理乘客投诉，保证了城乡道路客运市场秩序良好，各种运输企业坚持以人为本，积极推行规范化、标准化和个性化优质服务活动，采取多种便民措施，有效提升了服务质量，截至目前，交通运输部值班室未收到群众对道路旅客运输服务质量的投诉。

　　黄金周期间，水路旅客运输量也增加不少，全国主要地区水路旅客运量约865.53万人次，同比增长25%。其中渤海湾地区客运量共完成9.48万人次，同比增长17.09%，完成车流量0.87万辆次，同比增长27.18%；受舟山跨海大桥分流的影响，舟山群岛地区客运量完成80.53万人次，同比下降22.1%，完成车流量4.62万辆次，同比下降34%；琼州海峡地区客运量完成24.7万人次，同比增长18%，完成滚装车量2.92万辆次，同比增长6%；长江干线(重庆至湖北宜昌段)客运量完成6.85万人次，同比下降24.9%；台湾海峡地区客运量完成2.64万人次，同比增长22%；桂林漓江地区客运量完成7.12万人次，同比增长11%。