昨日，本报报道一批杭州乘客被困昆明机场，通过微博(http://t.sina.com.cn)求助的消息。昨日上午10时30分，被困乘客乘坐同一架次航班飞抵丽江，此时距离他们在杭州登上这架飞机过去了整整24小时。

　　10月18日，因丽江下雨无法降落，一批杭州乘客被困昆明机场。记者 康平 摄

　　乘客昨日抵丽江

　　昨日上午10时30分，飞机在丽江机场降落。在微博上发帖求助的网友Akiki告诉记者，因为前日航班延误，昨日的丽江之行被迫取消，“航空公司将我们送到丽江后，便马不停蹄赶往第二站香格里拉”。Akiki表示，遗憾的是航空公司方面截至昨日下午，并没有拿出一个诚恳的态度，但陪伴旅客整晚的乘务员一直态度良好，端茶送水耐心解释。

　　每人折现百元

　　JD5297航班带班主管杨先生介绍，工作人员在前晚向公司领导反映乘客需求后，首都航空公司总部安排之前下飞机的旅客入住附近的机场酒店和福保酒店，费用按照机场与航空公司的协议价收取，并由航空公司负担。昨日上午8时许，航班组向所有乘客发放了早餐和点心，在航班起飞后向每名旅客折现金100元。

　　然而，100元的折现并没有令乘客们满意，乘客周先生告诉记者，因未说明折现原因，很多旅客不满航空公司态度而拒绝领取。乘客表示将在返回杭州后就此事与航空公司进行交涉。

　　首航微博回应

　　昨日上午9时56分，北京首都航空的微博首次就该事件作出回应，并贴出一张说明，显示飞机在昆明落地后的工作流程。

　　昨晚，记者几经周折从首航控制运行组调度员处了解到，本次航班实际旅客人数为129名，18日接到从杭州到丽江的JD5297航班因为天气原因迫降在昆明机场的消息后，总部就立即组织当时的带班主管和昆明机场方面负责人，先对旅客妥善安置。

　　21时30分得知航班取消，航空公司提出按照协议为旅客安排昆明三星级的云安会都酒店，但部分旅客不满住宿条件又返回机场，导致乘客不满情绪高涨。直到19日凌晨3时许，下了飞机的旅客都被安置在机场附近的福宝酒店和机场宾馆，但仍有56名旅客拒绝下飞机住宿。

　　就乘客向记者反映，飞机延误后对乘客迟迟没有交待、事后不及时处理的问题，这名工作人员解释，飞机已于昨日降落在丽江，乘客已经抵达目的地，总部没有收到乘客投诉。

　　首都航空公司控制运行中心的杨主任介绍，飞机在云南延误后造成的一系列问题，总部很重视。今天上午公司将召开会议，在全国范围内就飞机延误事故总结教训，给乘客个答复。

　　记者 梁鸿兴 实习生 王立 （云南信息报）<