海峡两岸关系协会副秘书长张胜林及2名工作人员于27日下午抵达台北，了解救援情况。海基会副董事长高孔廉接见张胜林一行。

　　张胜林表达了大陆方面3点意见：希望台湾方面加大搜救力度和增加搜救力量，尽快寻找失联大陆人员下落；希望台湾方面公正合理、认真负责处理好这起事件，切实保障大陆游客合法权益；希望台湾方面认真总结这次事件经验教训，完善有关预警机制，加强和改进旅游安全保障方面的工作，防止类似事件再度发生。

　　下午5时许，张胜林一行探视、慰问了大陆失联游客的家属。

　　海旅会秘书长满宏卫率第二批工作人员也于27日来台协调处理搜寻失联旅客及善后事宜。

　　搜救人员27日上午在苏花公路寻获9件物品，包括装有人民币592.5元的外套、红色手提袋、2只行李箱、右脚布鞋、随身包、皮夹、手机套、汽车零件。其中：一大一小行李箱上别有名牌，分别为平安离台的弘泰大陆游客顿英乔、翟廷光所有；随身包里装有赵东友的身份证；在114.5公里处寻获的皮夹，里头有数张黑白和彩色的大头照和几张名片，没有证件可显示其身份。

　　创意旅行社广东团36位家属27日中午进入苏花公路塌方现场，了解搜救进度，燃香祈福。

　　目前，根据国家旅游局决定，已经成立“10·21事故”珠海前方工作组，专门负责对每户家属进行一对一的联系，切实稳定安抚失联旅客家属情绪，每天定时收集上报本组工作信息，并协助研究与台方协调等工作。