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交行世博先锋:把世博精神带回家

http://www.sina.com.cn  2010年10月30日06:33  新闻晨报

  □世博记者 王亦菲

  “我不想离开,对世博会我有太多的不舍”、“我会把世博理念、世博服务精神一同带回杭州支行”、“我想申请留在上海,这里有太多值得留念的东西”……这是交行“世博先锋队”队员们的心声。

  他们从3月份入园服务到现在,整整8个月时间,世博园已经成为他们的第二个“家”。后世博时代,这群来自天南地北的世博先锋队即将回归“原籍”,也将一并把世博精神带到全国各地。

  世博记忆:

  完美源于地狱式的集训

  为了世博会,交行从全国征调世博先锋队员,共3000多人报名,最终入选的只有56人,差不多是百里挑一。他们都身怀绝技,不仅精通英语,还有德语、法语、韩语、日语、瑞典语等小语种,有些更是会手语。

  交行世博三支行解说员邓梦是记者的老朋友了。还记得初次见到她时,那流利的讲解、落落大方的仪表让记者以为面前站着的是一位空姐。“我们每个人在上岗前,都接受过专业老师的‘地狱式’集训,我们每个解说员都完全能和专业解说员媲美。”邓梦说,“所有的解说词都是世博先锋队队员一起编写的,在实践演练中不断改进,从讲解手势到站位,都练习过无数遍。”

  为了做到完美,让每个游客都从“交通银行馆”满意而归,邓梦私下里没少下功夫。三支行里的DIY制卡机一向是大热门,经常排起长龙。“有时难免会出现插队、游客纷争的事情,这时候就要及时上前调解,遇到等候时间特别长的时候,我们还会赠送一点小礼品,平息游客不耐烦的心情。”

  还有几天,邓梦就要离开这个让她付出了许多心血的地方,真是不舍。“门口的两棵树都长高了,我刚来的时候他们还只到这里。”说着,邓梦比了比自己的肩膀,“我每天给他们浇水,看着他们一天天成长起来,就和我们在世博一天天成长一样。”

  一旁来自新疆分行的先锋队员赵丽丽也无限留恋地说:“31日的告别晚会上,我想我会大哭一场吧。”

  世博情缘:

  他们的爱情从这里起步

  对于邓梦而言,参与世博不仅是一份荣耀,更让她收获了甜蜜爱情。几个月的共同奋斗,让她与同在世博三支行的“世博先锋队”队长于涛走到了一起。一起上班、一起吃饭、一起午休、一起下班、住在统一的“集体宿舍”、享受着来自男友的体贴呵护,天天见面的两人感情日渐升温,这份世博情缘着实羡煞旁人。

  犹记得半年前,试运行期间记者也曾采访过于涛,那时的他单身,记者曾开玩笑地说:“那就在世博园里找一个吧!”没想到,戏言成真。“我们在一起也才几个月,世博会的结束也意味着我们俩即将分开。虽然未来很难说,但对于这份感情我们都会努力的。”沉稳的于涛一脸坦诚地表示,“我们现在有意向领导申请共同留在上海工作。”

  成熟稳重的于涛来自大连分行,而邓梦则来自四川分行,采访中,记者注意到一个小小的细节,邓梦的工号是029,而于涛正好是030,一打听,原来不是巧合,这可是邓梦特意换来的工号,这也是甜蜜爱情的小小见证。

  说道如何“虏获”川妹子的芳心时,于涛一脸自嘲地开玩笑说:“大家都说我‘假公济私’,近水楼台先得月。”原来,作为世博先锋队的队长,他可以说是“后勤部长”,小到队员们的衣食住行,大到做领导与队员间的沟通桥梁,于涛的工作可谓包罗万象。踏实、成熟,体贴,是队员们对他的评价。对于自己喜欢的女孩子,于涛更是呵护备至,也许就是这份无微不至的关心打动了邓梦。

  世博精神:

  让各地客户享高质量服务

  世博里的每一天都能带给队员们惊喜和快乐,每天接触的是来自不同国家的客户,听着不同的语言,感受不同国家的风土人情,每天都仿佛进行了一场环球之旅,开阔了眼界,也见到许多平时不能企及的人物。

  不过,得到大家公认的最大收获莫过于“世博精神”,热情周到的服务、过硬的专业能力、团队合作精神、灵活机动的应变能力……“回到新疆分行,我肯定会把在世博会学到的为人处世的方法、接待客户的热情带回那里,让各地的客户都能感受到世博带来的高质量服务。”赵丽丽说。

  蒋佶濠来自苏州分行,住在上海“隔壁”的她对于离开倒没有特别难过,她更不舍的是来自五湖四海的“战友们”,“在这8个月里,大家同吃同住,仿佛回到大学时代的集体生活,这样和谐温馨的工作与生活氛围让我依依不舍。

  世博即将结束,世博第三支行副行长李玉晶对这些队员们有太多的话想说,有太多的不舍,每天8点进园,晚上11点下班,这样的工作强度对这群“80后”是个不小的挑战,“大家从不相识到亲如一家人,说不定31日我们会‘抱头痛哭’的。”

  世博会虽然即将结束,队员们即将各奔东西,但大家都会铭记共同度过“特殊”的8个月,大家都会铭记曾身为“世博一代”的骄傲。

留言板电话:010-82612286

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