本报讯(记者 廖娴雅)昨日,重庆电力公司发布消息称,即日起至11月7日8:30,因系统升级,该公司所辖范围内将停缴电费。
各营业厅正常办理用电业务
据通知称,重庆电力公司将于近期对现有营销系统进行升级。在系统升级期间,该公司所辖各供电局营业厅、95598服务网站、银行、邮政、利安、一卡通等缴费点将暂停电费查询、收费、充值等服务。但各供电局营业厅照常营业,正常受理客户用电申请,办理客户用电业务。
升级期间可缴纳之前欠费
“在系统升级期间,市民可以缴纳之前的欠费。”重庆电力公司95598工作人员称,目前暂不能缴纳的是新抄表产生的电费。市民若在抄表当月24日前缴清,就不会产生滞纳金。此外,系统升级后,电费缴费卡户号会发生变化,市民可在今年12月1日至2011年6月30日期间,持原电费缴费卡陆续到当地供电营业厅免费更换新的缴费卡。
明年各区县居民缴费更方便
重庆电力公司营销部工作人员介绍,系统升级后将达到全国统一标准,比之前的更加智能、便捷。他举例说,目前大重庆范围内各个区县供电公司的营销系统还没有入网,市民只能在开户的营业厅缴纳电费。预计明年上半年,系统建立完善后,各个区县的居民可以在所在区县任何营业厅办理业务。
新系统第一时间发现差错
“今后不用市民投诉,我们就能监管到营销过程中出现的差错。”工作人员称,此外,重庆电力公司将根据该系统对所辖区域内所有营业点进行监控,第一时间处理业务差错,以后市民将告别缴费多个月都没有办理业务的情况。据悉,旧系统无法自动发现工作中出现的问题,必须依靠市民投诉才能处理,新系统建立后,重庆电力公司将通过系统分析数据,第一时间发现差错并纠正,同时还能监控到各个营业点工作人员的办事效率,减少市民等待时间。
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