松元史明：我们的成功源于顾客的信赖

　　2010年9月8日，东风日产在北京举行了第200万辆整车下线仪式暨东风日产自主品牌“启辰”发布会。东风日产成为累计生产200万辆速度最快的车企。在活动上，东风日产总经理松元史明自豪的表示：“正是因为顾客对我们的信赖，购买了我们的产品，才使我们达到了200万辆的业绩。所以首先允许我在这里感谢200万名东风日产车主们。200万辆，不仅仅是数字的累积，更是实力的证明。”

　　全价值链管理“速度神话”得益品质保障

　　被笔者问及有关新品牌“启辰”的话题时，松元史明说到：“经过7年发展，东风日产的累积产销已经达到200万辆，非常感谢很多喜爱东风日产的朋友和消费者。同时，我们不敢说跟其他品牌相比有什么优势，东风日产只是更专注于自己的梦想与事业。我们的目光更多聚焦于为消费者提供更好的服务和产品上，用全心全意去打造东风日产的优质服务和产品，并让更多的消费者享受到。”而在之前的东风日产玛驰上市发布会上，松元史明也同样提到了“客户至上”理念的重要性，“东风日产的每一位员工，所有的经销商、专营店以及供应商都做了很多充满挑战的工作。我们每个人的工作都必须站在客户的角度，以‘客户至上’的理念来开展。”

　　近年来，国内“车内污染”案例纠纷日渐增加，车内环境品质问题日益得到社会的关注。笔者了解到，早在2005年，东风日产就制定出达到国际住宅标准的设计规范。东风日产在车内环境管理领域的研究、相关技术标准位居行业前列，并一直以行业内最为严格的指标——JAMA自主活动指南作为规范。目前，东风日产拥有国内最早的、可开展整车VOC测试的测试舱，并率先设立了车内环境检测专项实验室及车内空气质量控制专项研究组，东风日产所有新生产轿车的VOC含量均达到或超过JAMA标准的要求，有效地保护了驾乘者的身体健康。

　　品质改善无捷径，品质追求无止境。在全价值链品质管理的支持下，东风日产在汽车消费者中形成了“舒心驾乘、放心品质、感心服务”的口碑传承，为企业的高速发展奠定了坚实的基础。

　　放眼未来东风日产为更高目标而奋斗

　　对于汽车企业来说，200万辆不仅仅是数字的累积，更意味着高品质的坚持和消费者的认可。但东风日产的目标也远不止于此。松元史明表示：“放眼将来，200万辆只是我们征途中经过的一个制高点而已，现在要以200万辆作为新的起点，朝着更高的目标奋斗。”

　　今年上半年东风日产完成了全年销售任务（全年目标60万台）的55%，与上海通用、一汽大众成为目标达成率最高的三家企业；SUV“双子星”奇骏和逍客在6月首次突破万辆，东风日产也因此成为中国乘用车行业唯一一个同时拥有五款月销超过万辆车型的厂家。

　　随着中国汽车市场竞争的日趋激烈，技术的进步与品质的提升已成为汽车企业持续发展的重中之重。无论是七年的时间产销增长了七倍，还是始终保持三倍于行业平均速度的持续增长，东风日产的成长传奇始终以品质为基础。业内专家分析指出，从0到100万辆，再到200万辆，东风日产取得的成绩绝不仅仅是在时间、数字上屡创记录，而是质与量同步跨越让企业形成了稳健成长的健康态势和领先行业的竞争优势。