秋风萧瑟天气凉，草木摇落露为霜。气温骤降，让许多市民一时还无法适应。许多商店将橱窗内摆满了手套、围巾等护具，而在各大商场内，取暖家电展厅前的顾客要比以往更多。10月22日至28日，新闻热线88880000共接到来电2600余条，希望提前供暖的居首位；其次是加油难，尤其是加柴油难。

　　焦点一：希望提前供暖

　　10月22日到28日，有相当多的热线反映寒冷难耐，希望提前供暖。反映者大多数是老年人。

　　据记者了解，从去年11月份开始，西安实行弹性供暖制，即日均气温稳定低于5℃（连续2~3天，日均气温低于5℃），开始供暖。按照目前的气候情况，暂不实行提前供暖。西安正常的供暖时间一般在11月15日左右。我们在这里提醒大家注意保暖，加强锻炼，根据自身健康状况采取相应的防护措施。

　　焦点二：柴油难加

　　热线回放：

　　1.刘先生反映东郊附近的几个加油站都没有柴油，加油站的工作人员说月底之前都没有柴油。

　　2.赵先生跑遍了西安高新区的加油站，都加不到柴油，不知道怎么回事。

　　3.今天到蓝田中石油加油站加油，接连有两家加油站都说没有柴油。

　　记者了解到，西安很多加油站成品油大多来自延炼等厂家，但对具体的缺油原因，很多加油站的负责人都表示不清楚。昨晚，中石油十里铺加油站、电子一路加油站和中石化白家口加油站工作人员表示，柴油还是比较缺，限量加。

　　热线回应

　　本周共接到回函29条（14份传真回函、14个来电回复、1个电子邮件回复）。

　　回复率较高的单位有：

　　中国电信股份有限公司西安分公司

　　市政12319

　　西安市环保局

　　西安市城市管理综合行政执法局

　　西安市公安局交通警察支队秩序处工程队

　　本周回函较迅速的有：

　　1.10月25日有市民李先生反映西安市公园南路海鲜一条街的公共卫生差，本报88880000工作人员于25日下午向新城区韩森寨街道办事处发函后，次日上午9时许，接到该街道办舒主任电话回复：已联合相关部门进行整治；并于27日上午又发来回函，将整治的具体情况一一说明。

　　2.10月22日有市民反映凤城六路华山阳光幼儿园开设千字童班收识字费。未央区教育局接到函件后立即到该园调查情况，并针对收费一事下发了整改通知书，并要求退还已收取的费用。

　　3.10月21日本报热线接到骆先生反映，他的孩子在渭南市第一医院出生，想在那里办理儿童预防接种证，但该院却要收取80元服务费，用以给婴儿洗澡、理发等，只有交过这项费用后才能在此办理该证。对此认为不合理，想了解该院这项收费是否合理。

　　本报当日下午向渭南市临渭区卫生局发函，该局将函件转给渭南市第一医院；渭南市第一医院组织相关人员进行专项调查，并明确告知每位家长，在取得其同意后方可收取相关费用。本报记者 郑晓晶