在人家新房外解决赔钱解“晦气”，还可能遭开除
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小海也因为自己的不当行为付出了代价，他不仅要赔偿客户的损失，还可能被艾普公司以“个人品质问题”开除。
一天都没住过的新房子，居然被人在门口拉了大便，太晦气了。”
——业主
“我第一次来这儿，不晓得哪儿有公厕，实在是憋不住了。”
——小海
客户很生气
新房门口被“方便”好晦气
澳龙名城一期的业主严先生一家，原本打算今天乔迁新居。但昨天早上发生了一件事，让他暂时打消了搬新家的念头。
由于工作需要，严先生搬家前要先解决宽带问题。昨天早上，严先生接到了艾普宽带安装人员的电话。上午9时45分，严先生赶到新居后并没有见到安装人员，正当他纳闷儿时，严先生的弟弟无意中打开家门口弱电房的门，发现一个小伙子正站在里面整理裤子。
小伙子冲他笑笑走了出来，说他是宽带安装人员，刚才在弱电房里检查。严先生质疑道：“你安装宽带的人检查这个干吗？”小伙子不好意思地回答：“我在里面解了个小便。”严先生的弟弟再次打开弱电房的门，一堆大便出现在眼前。
“一天都没住过的新房子，居然被人在门口的弱电房拉了大便，太晦气了。”严先生很生气。
小伙很无奈
一时找不到厕所 没憋住
下午1时，记者赶到了严先生的新居时，艾普宽带的安装人员小海正低垂着脑袋站在楼道一角一言不发。
严先生表示，虽然他十分生气，但没为难小海，只是让他通知公司领导前来解决问题。
22岁的小海中专毕业后，今年3月才从中江来成都打工。见记者到来，他似乎更加害怕，瘦小的身体略微在颤抖，“我敲了他们家的门没人，隔壁那家也没人，我第一次来这儿，不晓得哪儿有公厕，实在是憋不住了。”小海说着就哭了起来。
长期在外安装宽带的他们，上厕所一直是个难题。“我们平时一般都是回公司上厕所，要不然就是找公厕。因为害怕被投诉，一般都不敢在顾客家上厕所。”小海说。
当被问及有没有被顾客拒绝过借用厕所的要求时，小海点了点头。
解决结果
自赔客户888元 得谅解
严先生拨打了数个电话后，下午1时许，艾普宽带的负责人宋先生来到现场。“大便是员工的个人行为，与公司无关。”宋先生说，“因为小海个人品质有问题，公司将立即开除他。”至于严先生一家的赔偿，宋先生表示还有待协商。这样的解决方式并没有让严先生满意。
最后小海主动跟严先生道歉，并愿意赔偿业主888元除“晦气”，才获得了严先生的谅解。
宋先生说，关于开除小海的决定，公司将再酌情考虑。
记者手记
“小海们”的尴尬
采访期间，小海一直处于惊恐状态，他没想到在这样一座大城市里，上厕所是个问题。但如果他没有被人冰冷地拒绝过，或许还会鼓起勇气敲响更多的房门，提出借用厕所的要求。
其实在这座城市里有很多的“小海”，他们或许在你家修过电脑，或许在你家通过下水道，却时常面对无处解决内急的尴尬。我们，能否“方便”一下？ 早报记者袁玥
摄影方炜实习生王道
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