新华社石家庄11月1日电（记者 王民）河北省住房和城乡建设厅下发通知要求，各市供热主管部门、供热企业吸取去年冷冬的经验教训，早谋划、早行动、早落实，要按照天气变化情况，做好提前供热准备，做到按天气供暖，确保供热质量。

　　    通知要求，供热企业对供热用煤储备、设备运行状态等方面进行一次全面自查，完善燃料供应应急预案，做好与煤炭、铁道、公安、交通等有关部门的协调，加强燃料统筹调配和应急储备，确保冬季用煤充足。同时，落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资，做到人员队伍、机具设备、技术方案三到位，加强应急演练，提高快速反应能力。对可能发生的弃供、停供、热量不足等供热事故要有预见性，做到早发现、早协调、早解决，必要时政府要采取接管措施，防止发生弃供、停供和大面积停热事故，影响居民正常采暖。

　　    通知还要求，供热企业严格执行《河北省供热行业服务标准》，确保用户采暖温度、质量符合要求。向社会公开承诺服务标准，公布监督举报电话，开通24小时服务热线，及时受理群众投诉举报。供热主管部门要加强供热服务质量监督，对存在质量和服务不能满足用户要求的，要及时督促予以改正，对恶意停止供热或者严重侵害群众利益的行为，要及时进行处置。