记者 杨尚荣 　稿件来源：

　　11月1日，是兰州市今冬全面供暖首日。据市供热管理办公室介绍，目前全市大部分供热站已开始正常供暖，而至今仍然室温不达标或是没有享受到供暖的，只是部分管网出现故障和欠费的用户。记者就市民关心的这些问题，请兰州市热管办相关专家给大家一一予以解答。

　　暖气不热怎么办？

　　家住西关十字上沟的刘女士反映说，昨天是供暖第一天，可她家连同邻居家的暖气却一直不热。为此，记者联系了辖区供热站，工作人员随即对刘女士家的管网进行了检查，结果发现，是由于不通“气”堵住了热源。工作人员提醒，单户或局部不热，是由于顶楼未放气造成的。在保证循环压力温度的情况下，适当放气即可解决。而如果成片不热，则要检查热源厂、换热站，看其工作参数是否正常。如停电、停泵、停炉都会影响供暖。

　　只热一半为什么？

　　家住广场南口的王先生打来电话说，他家的两间屋子热，而客厅一点都不热。经过协调得知，出现这种现象的主要是些老房子。一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气等；三是用热户周围有不用热的；四是有些用户只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器，影响供热系统平衡，造成冷热不均。王先生就是由于今年夏天儿子装修屋子时私自改动了管网，导致输“气”不畅，经过工作人员的修理，不热的那间屋子也热了起来。

　　忽冷忽热啥原因？

　　在供暖首日的投诉中，记者注意到，许多人都反映家中“忽冷忽热”，对此市供热管理办公室负责人解释说：供热初期整个供热系统不稳定，主要是系统内不用热的用户较多，尤其是老系统中的个别用户既不用热也不配合，影响了向系统内注水。按照供热计划安排，供热运行前全部系统要注完水，冷运后转入供热正常运行，而由于延期交费或拆断用户的影响，延误了正常注水，造成了供暖后边供热边注水，整个系统平衡发生了波动，室内系统由于充水流量发生瞬间变化而产生积气，影响了热水的正常循环，才使暖气忽冷忽热。