本报讯(实习记者田斌奇)来京游玩连遇倒霉事件的南宁旅游团(本报昨日报道),前晚11点半左右飞抵南宁。两次遭遇事故后,北京馨雅假期旅行社(以下简称馨雅旅行社)和南宁中国青年旅行社与游客积极沟通协调,目前,旅行社已经向游客道歉并达成赔偿协议。
负责在北京接待的馨雅旅行社经理陈先生称,车辆在高速路上出现问题后,他们及时通知租车公司调车解决,后因租车公司调车不及时,且京沪高速出现堵车,才导致延误时间较长。陈先生说,事发后,旅行社一直在积极处理问题,“我们没有推脱,处理得很合理、很到位。赔偿金额是一般情况的几倍,只为最大程度地为乘客降低损失”。
前晚11点半左右,该旅游团飞抵南宁,南宁中国青年旅行社总经理等负责人亲自前往接机,并向旅游团游客道歉。经理方女士称,登机前确实给了旅游团领队出团通知书,可能是因为没有特别提醒,乘客没有注意到返程航班。
对于事情结果,游客代表吴先生表示“基本上能接受”。他称,出现意外也是不可避免的,旅行社也一直在积极解决问题,“我没有注意到返程时间,也有疏忽的地方”。
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