市民张女士：我们每年都要把暖气费打入楼长的银行卡，再由楼长统一交到供热公司。但是今年大家去银行存钱时，一些居民却遭到了银行工作人员的拒绝。

　　市民张女士家住平安小区北区28号楼。“我们去存钱的时候，遭到了银行工作人员的拒绝。”张女士介绍，银行工作人员让居民去其他银行，或者改用自助存取款机。“还有工作人员说我们这样刚存钱就立刻取走的，银行没有利润，所以不给存。”

　　张女士说，小区居民多是老年人，很多人不会操作自助存取款机，希望能就近存钱。

　　该银行河北省分行营业部办公室一位负责人表示，出于对客户办理业务省时的考虑，当办理业务的客户较多时，工作人员会建议客户分流到就近银行网点，或使用自助存取款机。

　　对于居民反映的有银行工作人员称“没有利润，所以不存”的事情，这位负责人表示会进行调查，一经落实将对该员工进行处罚。

　　同时，该负责人也表示，居民再去银行办理类似业务时，他们会保证提供优质的服务。■文/本报记者贡若腾

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