早上7时45分，地铁5号线广州火车站出口的手扶电梯上挤满了乘客。吴伟洪摄

　　免费首日

　　昨天是广州亚运单双号限行和免费乘车首日，地铁和公交客流遭遇“冰火两重天”。高峰时段，地铁客流汹涌，恍如春运。早高峰期间，地铁线网共21个车站实施客流控制。截至昨日下午3时，地铁线网客流超过300万，比免费前增长约50%，预计昨日全天客流超过550万，超出了地铁的最大运能。而广州公交昨日总体顺畅，公交客流量相比免费前仅增加9.4%。据悉，因实施限行，全市东风路、广州大道等44条主干道昨日早高峰平均车速达到42公里/小时，比上周同期提速13%。

　　地铁公司呼吁:

　　非上下班市民避开高峰期

　　南方日报讯面对已经超出最大运力的巨大客流，昨日傍晚，地铁公司向市民发出四点倡议，呼吁市民理性出行、错峰出行、迂回出行、文明出行。地铁公司表示，昨日地铁遭遇的巨大客流将成为30天免费期的常态，也就是说，只要市民没有改变出行习惯和规律，地铁各线路每天都将面临大客流的冲击。

　　地铁公司四点建议

　　建议1理性出行

　　鉴于免费期间地铁客流远超运输能力，地铁公司建议市民根据出行目的地的远近和通达性，合理选择地铁、公交、自行车或步行等多种方式出行，避免过多市民因一时“热情”而扎堆坐地铁，导致客流过大而影响出行。

　　建议2错峰出行

　　在工作日期间，建议非上下班市民尽量选择在客流低峰出行，避开上下班高峰，把有限的公共资源留给有迫切需要的市民。同时，地铁公司也提醒老人家和小朋友出行要慎重，避开客流高峰时段，注意乘车安全。提醒市民出门要提前更多时间，防止因突发情况而影响出行。

　　建议3迂回出行

　　根据客流预测，公园前、体育西等多个换乘站或大站的客流将会很大。到这些客流密集线路和车站的市民，可以利用线网多种换乘方式迂回到达。地铁公司也“支招”，如遇大客流控制，市民不妨考虑提前或者延后一站下车，再通过短途的步行或公交到达目的地，这样可以让出行更加顺畅。

　　建议4文明出行

　　市民文明乘车对保障安全和出行顺畅有很大作用。地铁公司提醒，遇大客流时，地铁公司会想方设法确保安全、快速输运。也请市民配合工作人员指引，文明排队、有序乘车、先下后上；乘坐扶梯时靠右站稳扶好，并自觉配合公安部门安检工作，共同维持良好的乘车秩序。

　　■焦点回应

　　为何不启动应急公交接驳?

　　若地铁客流吃紧，公交将驰援。这是日前交通部门发布的保障措施。不过，昨日尽管地铁面对如潮客流，这一措施并未启用。

　　地铁公司相关负责人告诉记者，昨日全天客流总量预计达到550万人次的历史新高，这比今年国庆当天的490万还要净增60万人次。

　　“首日的客流情况将成为未来30天免费期的常态，也就是说，在免费期内，只要市民没有改变出行习惯和规律，地铁各线路每天都将面临大客流的冲击。”该负责人表示，因为是常态，因此这种情况下暂时不可能启动应急公交接驳。只有当地铁出现故障，造成列车运行中断时，一般才会启动应急公交接驳。

　　3号线发车间隔为何比平时长?

　　昨日，3号线客流巨大，而客村站亦是人流汹涌。有市民投诉称，在客村站，发车间隔竟然长达30多分钟之久。而昨日，记者9时40分左右实地采访也发现，在客流不断聚集的客村站，两趟车之间的发车时间也长达10多分钟。

　　对此，地铁公司昨晚回应称，当时3号线有一列车在运营过程中出现了行车故障，由于是小故障，司机自行处理解决，这个过程大概持续了几分钟。由于延误时间很短，故没有通过广播或者站台显示屏向乘客发布。处理故障的几分钟，加上列车正常的行车间隔，因此乘客感觉这趟车发车间隔达到10分钟。

　　专题统筹南方日报记者陈洁娜

　　专题撰文南方日报记者陈邦明

　　陈洁娜(除署名外)