中广网天津11月2日消息（记者张梦薇 翟媛）日前记者从天津市供热办公室了解到，为确保全市人民温暖过冬，天津供热行业两万余名职工将深入开展“与民贴心、工作尽心、供热暖心”的优质服务活动。针对可能出现的极端天气和燃煤紧张局面，真抓实干，确保如期供热和持续稳定供热，并自加压力，将原居民住宅卧室供热温度不低于18℃，调整为卧室和安装采暖设施的起居室均不低于18℃。

　　据天津市供热办公室相关负责人介绍，在供热期内，除确保用户卧室和安装采暖设施的起居室不低于18℃外，其他部位也要确保达到设计标准。无论白天还是黑夜，只要群众遇到供热问题，服务人员必须立即赶到现场予以解决。全行业职工必须要用自己的实际行动做到保证用户供热质量、保证用户供热安全；气温发生变化时主动上门服务、管网末梢可能影响用户供热质量的部位主动上门服务；及时解答用户的疑问，及时解决群众报修求助的问题；任何单位、任何个人不准擅自停热，降低供热质量和服务标准等，让全市人民在温暖的环境中度过今冬明春。