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中航协否认发航班延误补偿新规

http://www.sina.com.cn  2010年11月03日00:58  金羊网-新快报

  称仅征求意见

  新快报讯据中国之声《全国新闻联播》报道,针对近日媒体关于中国航空运输协会出台新规,“航班延误4小时以上现金补偿”的报道,中国航空运输协会昨日按对此予以否认。

  有国内媒体近日报道“航班延误4小时以上乘客可获现金补偿”。报道称,中国航空运输协会向湖北机场集团公司下发了航班延误补偿新规范,在新的规范中,乘坐航班因承运人原因延误4-8小时的旅客将获200元现金补偿,8小时以上者获得300元现金补偿。对此,记者致电中航协相关负责人进行了求证。

  中航协相关负责人透露,中国航空运输协会没向湖北集团发这个文件,其次,这个文件也没有对外公布发行。

  据相关人士透露,《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》的最终名称以及内容还在征求意见阶段,虽然涉及航班延误补偿的内容,但并未明确具体时间和补偿标准。此外,其中有涉及到相关补偿内容,但是不像媒体报道的延误了四个小时才有补偿,其中还有很多服务细则。

  他重申:湖北机场发的文件是什么内容,我们到现在没看见。新规目前还在试行阶段,我们还在征求意见。

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  航班延误超4小时最高赔300元?

  昨日,中国航空运输协会下发文件表示,由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上,将向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿或是人民币200元。在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。据了解,该规范适用于在国内运输过程中的不正常航班旅客服务中信息提供、航班服务、客票的退、改、签及补偿等,在补偿中分为非承运人原因和承运人原因。前者是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因;后者是指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因。

  (据《武汉晚报》)

留言板电话:010-82612286

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