上海交大苏州九龙医院坐落于苏州新加坡工业园区，2006年1月开业，现有员工1500多名。开业四年多，业务收入年平均递增59%，预计2010年业务收入将达到4亿元。医院先后被评为苏州市卫生系统先进集体、文明单位和全国百姓放心示范医院等。九龙医院通过提高“三个度”，用自己的实际行动，变老百姓对民营医院的不信任到信任，变政府对民营医院的担心到放心，变社会对民营医院的偏见到满意。

　　首先是服从管理，规范行医，提高政府对医院的“放心度”。

　　民营医院的成长离不开政府的支持，少给政府找麻烦，多给政府分忧，和政府实现良好的互动是九龙医院的一贯做法。对政府交给的任务，例如有毒奶粉患儿筛查，手足口病，甲型H1N1流感的定点收治他们都全力以赴，按时保质完成。政府下达的妇女病体检、老干部体检，都是亏本贴钱的，他们也无条件服从。不管是什么人，什么原因来医院救治，九龙医院都积极施救，即使身无分文，也绝不拒之门外。四年来，各级政府授予九龙医院的荣誉有20多项。

　　其次是狠抓质量，取信于民，提高百姓对医院的“信任度”。

　　医院十分重视医护人员的技术创新和学术研究，出台了一系列奖励政策，对发表学术论文，争取省市重点学科，参加省以上医学会专业委员会，取得国家和省市科研课题，以及举办学术研讨会活动均给予重奖。

　　九龙医院对人才的引进一直坚持高标准、严要求，宁缺毋滥。主治以上人员均要求来自三甲医院或高等医学院附属医院。医院99%的医护人员均具有执业资格，1%的也是在变更途中。他们按照核心医疗制度严控质量关，医疗质量直接与奖金挂钩，各部门定期向患者发放满意度调查和征求意见表、对出院病人回访。聘请社会各界人士担任行风监督员，开通24小时求助热线和网上查询；挂号收费、药房全部实行开放式柜台，全院实行电子叫号系统；为了方便患者就医，九龙医院每天开出7班大巴，免费接送病人。

　　第三是廉洁自律、热忱公益，提高社会对医院的满意度。

　　开院以来，九龙医院已经连续三年开展免费为贫困家庭小儿先天性心脏病手术的“暖心行动”，为100多名患儿施行手术，减免医疗费70多万元；为贫困家庭先天性唇腭裂儿童免费手术的“微笑行动”，为19名患儿成功手术；开展为贫困家庭白内障患者免费手术的“光明行动”，为1000名苏州出租车司机免费体检的“春风行动”。四川地震不仅捐款35万元，还派出三批人员参加赴灾区救援队，把灾区发现的因贫无力治疗的先天性心脏病少女接到医院免费手术，玉树地震和台湾风灾又分别捐款10万元。

　　对医护人员收受患者红包，九龙医院从开院第一天起就实行一票否决制，一经发现，立即解聘。四年来，没有发现违规现象。对目前社会反映强烈的药品回扣，他们采用大型医药公司全面托管的形式，杜绝了药代表进院和医生开处方拿回扣的陋习，同时也有效降低了药占比。

　　九龙