光大深圳分行中心区支行打造“五星”级网点

　　“更有内涵的发展”是光大银行(601818)上市后，面对新的发展阶段所提出的新要求。所谓“更有内涵”，按照光大集团、光大银行董事长唐双宁的理解，包括“更有效益的发展、更有安全保障的发展、更有后劲的发展、更有创新能力的发展、更有前瞻性的发展、更有凝聚力的发展、更协调的发展、更有品位的发展和更有社会责任的发展”等九个方面的要求。

　　要论如何落实“更有内涵的发展”，光大银行深圳分行中心区支行的成长轨迹可圈可点。

　　对公业务调结构

　　基层单位是银行的根，基层单位的业务结构合理，银行的资产质量才能优化，才能实现“更有效益的发展”。中心区城支行近年来培育了一批结构合理的对公存款客户群体。当中既有大型国有企业，又有政府机关、行政事业单位，还有公共企事业单位，客户的行业范围也分布良好。

　　在存款业务中，支行坚持大客户为主、以原有大客户为基础，加大维护的力度，在动态中稳固原有阵地，稳固经营主体，为支行存款的稳定增长奠定了坚实的基础。

　　针对不同客户的不同特点，支行采用一户一策，为其定身设计服务品种，满足不同的服务需求。比如，对于某传媒集团，支行数年如一日的提供定时定点的上门收票，获得客户的认可，并逐步扩大传媒集团的业务子线。

　　此外，支行充分发挥了行内行外的所有资源，采取灵活、多元的策略，如调整服务品种，改善管理方式，召开各种会议、开展各项联谊活动等。这些工作收到了很好的效果，使财政支付制度改革、相关单位管理模式和人事变动带来的影响降低到最小程度，原有大客户一直有资金使用需求，但在支行存款得到了大部分的保存，部分单位还实现了新增，稳固了存款基础。

　　零售业务养战略

　　光大银行总行力推战略转型，要求支行转变经营思路，花大力气提高对私业务的比重和市场份额，这让支行也清醒地认识到了发展零售业务的战略意义和紧迫性。

　　连续几年来，支行在人员和费用政策方面一直给予大力倾斜，不论春夏秋冬节假日，不断地举办了各种形式的营销活动。连续的投入和持续的营销在去年取得了突破性的效果，对私的多项业务指标创出了历年的最好水平。经过近一年的跟踪和摸索，支行的出国留学金融业务已经发展成为全面拉动对私业务的亮点。现在支行的对私业务占比稳步提高，支行整体的业务结构逐步优化，为实现持续、稳步、健康的内涵式发展打下了坚实的基础。

　　3年存款增4倍

　　“更有效益的发展”使中心区支行业绩增长成绩突出。近几年，支行一般性存款日均保持在15亿以上，其中储蓄存款日均突破了2个亿，是2007年的4倍，贷款日均7个亿。支行还保持着多年经营无重大事件、重大差错、重大事故的良好记录。

　　支行的经营业绩得到了大家的肯定。2007年—2009年连续三年获得总行级先进集体、总行级先进基层党支部称号；2008年被总行评为“全国零售业务示范网点”，被中国银行业协会正式授予“全国文明规范服务示范单位”的荣誉称号，成为深圳市2000多家银行网点中首批获此殊荣的22家支行之一。2009年网点又被总行评为“全国十佳网点”。2010年上半年又被分行授予“储蓄业务贡献奖”，最近又被分行初评为“五星”级服务网点。

　　潘玉蓉楼蓉