晚报记者 祝玲 茅冠隽 报道晚报 制图 邬思蓓

　　前段时间，“千年极寒”之说被传得沸沸扬扬，相关专家虽然予以否认，但上海气象部门表示，阶段性低温仍不可小觑。这一信息被敏锐的商家捕捉到，作为御寒首选产品羽绒服已呈现热销之势。近日，有市民反映，购买回来的羽绒服，经洗晒后内胆发硬，且有一股臭味。相关部门负责人在接受采访时表示，目前市场上确实存在一种用 “粉碎毛”冒充“鸭绒”、“鹅绒”的“羽绒”产品。这种“粉碎毛”如果不清洗干净，可能携带细菌、寄生虫等。对于市场上一些明显违反价值规律的 “羽绒服”市民一定要谨慎购买。

　　读者投诉

　　羽绒服洗过后发硬还带怪味

　　“刚买来的羽绒服非常柔软蓬松，没想到回家洗晒一次衣服就板结发硬，根本没有蓬松感！”日前，市民张女士反映其买到了劣质羽绒服。

　　上周天气骤冷，张女士选购了一件红色羽绒服。 “这件衣服对折销售，我询问店主为何刚上市就打折，卖家说是因为尺码不齐。 ”张女士就花200多元将这件羽绒服买下。“衣服还算蓬松，弹性也好，但穿在身上总觉得有股胶水味，很不舒服。 ”刚穿了一天，张女士就将衣服洗了。没想到洗过后的衣服完全没了之前的蓬松，内胆板结发硬，无论如何都无法恢复刚买回来时的样子，洗过一次的衣服仍然有隐隐约约的怪味。张女士与卖家交涉，店主却表示，羽绒服不能干洗，是因为张女士把衣服送去干洗才导致内胆发硬。 “为此，我专门去干洗店了解，店里有专门清洗羽绒服的方法，别人的羽绒服洗了都没问题，为什么我的衣服一洗就硬？而且清洗前衣服就散发出怪味。 ”张女士怀疑这件“羽绒服”的填充物并非羽绒。对于这点，店主拒不承认，且因张女士已将衣服洗过一次，店主不接受退货。

　　“后来我在网上查询，发现散发出异味的所谓‘羽绒服’，填充物一般都不是鸭绒或鹅绒。 ”看着那件发硬的“羽绒服”，张女士只能苦笑。

　　记者调查

　　批发市场：多数衣服未标注含绒量

　　10月30日下午，记者来到服装批发市场调查羽绒服的销售情况。虽然上周气温一度降至10℃以下，但记者发现，批发市场内羽绒服没有开始大规模销售，只有零星几个小摊点上三三两两摆着几件羽绒服，不少只是羽绒背心。“羽绒服销售季节还没有到，货供得不足，现在卖家少。不少店是看到天冷，拿去年压下没卖出去的先摆出来卖。 ”一服装店铺的店主说。

　　在另一家服装店铺内，记者看到一件售价678元的黑色男款L号羽绒服正在售卖，这件羽绒服上的商标信息只有简单的标价，没有相关品牌信息。面对记者“这件衣服是否为今年新进货”的询问，店主肯定地给了正面答复，但却拿不出同款衣服的其他型号以供选择。 “冬天衣服穿得多，买大点也没关系，价格上可以给你便宜点。 ”店主这样向记者推销，并表示这件衣服只要280元即可成交。

　　记者发现，这件羽绒服上没有含绒量的相应标注。对店主提出质疑后，店主不以为然：“这个是正常的，你在这个服饰城里看，羽绒服都是没标注的，是不是羽绒，你摸一下就知道了。 ”记者又走访了几家经营羽绒服的店铺，发现的确如之前那位店主所说，几乎所有的羽绒服都没有含绒量的标注，也没有品牌信息的标识牌。

　　服装市场：羊绒棉、蚕丝棉全称“羽绒服”

　　羊绒棉、蚕丝棉、甚至是仿羽绒棉……记者走访一些服装市场发现，已经摆在摊位上售卖的不少所谓 “羽绒服”的填充物其实不是“羽绒”，而是其他一些填充棉类物品。

　　在一个摊位上，记者发现有一件“羽绒服”摸上去很瘪，毫无弹性，随即询问店主。店主一开始坚称这就是羽绒服，只是充绒量较少，但后来又改口表示这是由“羊绒棉”作为填充物的。“羊绒棉衣服和羽绒服哪个更好？当然是羊绒棉了，填充更少就能达到和羽绒一样的保暖效果，无论你怎么洗，羊绒棉都不会从衣服里透出来。 ”店主随后这样表示。记者从另一家店主口中了解到，所谓“羊绒棉和羽绒哪个更好”的比较毫无意义，因为羊绒棉质量完全取决于羊绒棉中羊绒和棉的配比。“一般来说，羽绒服比羊绒棉衣服售价更高，但两者外观很相似，有些地方就会将羊绒棉衣服作为羽绒服销售。 ”该店主还说，同样经常被用来作为羽绒服代替品的还有蚕丝棉等材质。

　　有个推销员更是直言不讳，其实羊绒棉、蚕丝棉都是独立的衣服材质，只不过因为“羽绒服”普及度较高，不少店家直接都说是“羽绒服”。

　　大型商场：原料贵了，今年普涨一两成

　　和大多数做零售批发服装业务的店铺不同，不少大商场以及羽绒服品牌专柜已敏锐嗅到骤冷的天气所带来的商机，今年新款羽绒服纷纷上架，销售情况也相当不错。 10月30日下午，记者来到南京东路几家大商场，发现在羽绒服专柜前人头攒动，已有不少市民前来选购羽绒服。

　　“虽然现在似乎还没到穿羽绒服时候，但天气已经比较冷了，先买可能会比较便宜。 ”一位市民这样告诉记者。商场内店员也表示，今年羽绒服上架时间比去年要提前近两周，“现在上架的不少羽绒服都有不同程度的优惠，就是瞅准最近天冷，临时上架的。 ”

　　记者发现，虽然如商场店员所说，上架的羽绒服不少都在打折，但折扣幅度明显没有批发市场、服饰城内的商铺来得大。在不少羽绒服品牌专柜上，一件中档羽绒服售价都要在四五百元，很少有低于三百元的。尽管如此，前来购买羽绒服的市民依然趋之若鹜，在一个羽绒服品牌专柜的结账台前甚至一度排起五六人的队伍。

　　在一家羽绒服专柜，销售员说，由于原材料上涨，今年羽绒服价格确实有所上调。据她了解，她们柜台和周围几个品牌的羽绒服价格都普遍上涨10%—20%。“买羽绒服本来就不能图便宜，价格有时候也是我们识别真假羽绒服的标准之一。 ”一位正拿着一件羽绒服准备结账的市民说，由于大家都知道羽绒服相比其他服装而言价格较高，因此标价过低的羽绒服反而容易引起人们的怀疑。另外，在大商场、专柜上购买羽绒服，含绒量也更有保障。

　　权威部门

　　羽绒服标识不规范易误导消费者

　　初感寒意的市民开始未雨绸缪选购冬装，羽绒服是必备产品。然而，记者在采访中发现，不少市民并不知道如何选购羽绒服。为此，记者采访了相关部门负责人。采访时，该负责人拿来一件市民送检的女式羽绒服。“首先要看服装标识，这件羽绒服明显标识存在缺陷。 ”这名负责人说，标签表明该羽绒服含有80%的灰鸭绒，其他20%标注毛片是不准确的，因为其他的20%涵盖的内容很多，如羽丝、毛片、陆禽毛、损伤毛、异色毛绒、杂质等，无法一一标识清楚，故标识标准没有要求标注其20%的具体名称。“这种情况，我们在检查时，就要提醒企业按相应标准标注，以免误导消费者。 ”该负责人说。

　　据相关业内人士介绍，标识不清还可能产生更严重后果，如一件羽绒服上明明标明是可以干洗的，顾客买回羽绒服后，将衣服拿到洗衣店进行正常干洗，结果干洗店按照洗涤标识操作后，导致衣服面料串色等。其实，不少羽绒服有严格洗涤标准，而洗衣店一般只会参照标识进行。在洗染行业事故中，也确实有不少是因标识误导所致。

　　“粉碎毛”冒充鸭绒或鹅绒

　　怎么样的衣服才能被称作羽绒服？

　　业内人士解释，羽绒服装其实是有严格标准的，一件成品羽绒服填充物含绒量从原来标准规定 “不低于45%”已提高到现行标准规定的“不低于50%”，其中含绒量允许偏差值为±3%，这样的服装才能被称之为羽绒服。而羽绒服含有的绒种只能有两种，一种是鸭绒，一种是鹅绒，颜色分为：灰绒和白绒。目前，市场上个别不法企业称 “鸡绒”（俗称陆禽毛），根本不符合国家标准的规定，且鹅、鸭绒与鸡绒相比，无论在性能指标或其他各种指标上都有着本质区别，鸡绒是绝对无法作为填充物生产羽绒服的，并且鸡绒可以通过正规检验鉴别出来的。

　　另外，市场上一些不法企业将羽毛、毛片等粉碎后作为填充物制作成羽绒服，以次充好，这是绝对不允许的，这不仅不符合国家和行业的标准，也是国家监督抽查和执法的重点打击对象。“粉碎毛”制作成的所谓羽绒服，无法达到应有的保暖作用，甚至会对健康造成一定危害。希望消费者购买羽绒服时保持清醒头脑，不要贪图便宜，建议消费者购买羽绒服时选择有一定知名度的品牌，售前、售中、售后都有保障。

　　正规厂商随意补单“失足”

　　无论是质检部门还是工商部门，都经常提醒市民应该在正规商场购买羽绒服。但在以往抽检中，检测机构也发现个别正规厂商贪小而失大的案例。相关部门负责人说，他们曾发现某商家销售的一款羽绒服存在质量问题，经检测该款羽绒服的填充物标识为羽绒，实际为粉碎毛，不含鸭绒。事后，该厂坦言，考虑到天气原因，没有生产过多的羽绒服，但没想到后来销售市场非常火爆，由于来不及生产，他们便到某批发市场补单，将别人的商标拆下，每件衣服上重新贴上自己的品牌标签。

　　最终，该厂受到严厉处罚，售出的商品也全部作退货处理。 “因此，提醒市民去正规商场购买的原因就在于此，即使发生质量问题，还可以找到售后进行处理。 ”这名负责人说。在此也提醒商家，要严格把关，看商品的注册商标、使用说明是否齐全，看制作工艺是否完美，看羽绒服的蓬松度是否好，看有无质检部门的检验报告等。

　　明显违反价值规律谨慎购买

　　500元、5000元一件叫羽绒服，50元一件也叫羽绒服，这让不少消费者有些犯迷糊了。业内人士认为，对于一些明显违反价值规律的羽绒服应该谨慎购买。

　　商家销售的羽绒服价格过低无外乎三种情况，一是积压商品，厂家需要尽快处理这些商品。但是如果是积压商品，对商家的储存、运输要求非常严格。如果在这个过程中产品遇潮或污染，很容易改变该产品的微生物指标状况。一般过季羽绒服往往经历四季气候变化，如果储存不当受潮，产品容易发霉变质，滋生细菌。二是，以次充好，如用上文所说“粉碎毛”冒充鸭绒，现今一吨鸭绒价格在20万元上，而“粉碎毛”每斤不过几元钱，一吨也就几千元。一件粉碎毛外加飞丝等物品混合在一起做成的 “羽绒服”，加上面料、人工，一件成本也就几十元左右。第三，就是恶性竞争，面对激烈市场环境，个别商家用超低价等恶性竞争的手段来赢取客户，在造成同品类产品经营秩序混乱等弊端的同时，也严重损害了品牌形象，不利于企业发展提高，最终还是损害消费者利益。

　　今年羽绒服产量有较大增幅

　　羽绒服销售，受季节影响非常大，今年可能出现的寒冷天气使羽绒服产量有较大增幅。国家服装质量监督检验中心的数据显示，今年的羽绒制品委托检测量相比去年增加约80%。据了解，国家服装质量监督检验中心承担国家质量检验检疫总局和上海市质量技术监督局各类服装产品质量监督抽查、以及消费者的产品质量投诉鉴定和检验。消费者对羽绒服等服装有任何质量疑问，均可前往咨询检验。

　　羽绒服不合格八成为“含绒量虚高”

　　记者了解到，为打击假冒、劣质羽绒服流入市场，本市相关部门一直都在不懈努力，对羽绒服生产企业进行不定期抽检。据了解，今年年初，上海市质量技术监督局嘉定分局就会同市纤维检验所有重点、分阶段地开展羽绒服装专项执法检查。第一阶段羽绒服装专项执法检查结束时，共对辖区内9家羽绒服装生产企业进行了执法检查，对4个批次产品进行了抽检，抽检产品总量达700余件，货值金额20余万元。嘉定区质量技术监督局对抽检不合格的生产企业依法予以了查处，对部分产品吊牌不符合规定的企业，执法人员立即责令其整改。

　　权威数据显示，羽绒服检验不合格的原因八成为“含绒量虚高”，即标注出来的含绒量远低于实际检测数字，消费者在购买时对此点应尤加注意。上海市质量技术监督局在以往检测中发现，羽绒含量严重不实也是羽绒服存在质量问题的主要原因，如一家羽绒服标识为60%含绒量，实测值为零；标识为80%含绒量，实测值为20.6%等等，这其中都不乏一些知名品牌。

　　针对该情况，记者从沪上有关部门了解到，相比往年，今冬对羽绒服厂家和产品的检查力度将有增无减，对不合格厂家和产品将依法予以处理，力争让消费者都能买到最干净、最正宗的羽绒服。

　　小贴士

　　五招鉴别羽绒服

　　■看：羽绒服的含绒量超过50%为合格品，一般以超过70%为宜，具有一定的蓬松度和轻柔度。充绒量多少直接影响羽绒服的保暖度，可根据消费者的穿着需求来确定。

　　■按：用手按压羽绒服，随即松开，看羽绒服是否迅速恢复原状。如果不能恢复原样或恢复较慢，说明绒质较差，含绒量较低，其中可能掺有一定量的毛片或粉碎片。而且，回弹性差的羽绒服往往比较重。

　　■摸：用手摸、捏羽绒服，查看有无完整的小毛片或过大过粗的长毛片、羽毛管等。如果手感柔软但回弹性差，说明填充物大多为软化毛片而非羽绒；如果手感柔软但有短小粗硬的羽轴，则为粉碎片，这种服装的保暖效果不佳。

　　■揉：用双手揉搓羽绒服，看是否有毛绒钻出。由于羽绒具有柔滑的特性，有少量的绒丝从线缝中溢出也是正常的。但如果有大量毛绒钻出，则说明面料不具有防钻绒性能。

　　■闻：用鼻子靠近羽绒制品，深呼吸数次，避免选购那些味重刺鼻的商品。