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[赵九骁评]航班延误补偿 想说爱你不容易

http://www.sina.com.cn  2010年11月03日16:13  中国广播网

  【事件】延误4小时以上仅补偿200元 延误责任判定无标准为弥补6年前民航局出台《航班延误经济补偿指导意见》中的缺失,中国航空运输协会(以下简称“中航协”)计划出台航班延误补偿新规范。 【航班延误赔偿新规形同虚设 延误责任判定无标准】

  中广网北京11月1日消息 延误4小时以上仅补偿200元 延误责任判定无标准为弥补6年前民航局出台《航班延误经济补偿指导意见》中的缺失,中国航空运输协会(以下简称“中航协”)计划出台航班延误补偿新规范。对此,中国之声特约观察员赵九骁作如下点评:

  赵九骁:中航协否认下发航班延误补偿规范,这个乌龙球,让人很惊诧!

  事实上,民航总局早在2004年就出台了《指导意见》,要求航班延误4小时,应当根据实际情况对旅客进行经济补偿,但是没有规定具体数额。由于缺乏具体的执行标准和法律约束力,既不能指导航空公司制定补偿标准,又不能被旅客直接援引,已经成了一纸空文。

  延误是家常便饭,已经成为影响中国民航业提升服务水平的顽疾,应不及早制定相关法规, 最核心的内容,老百姓最关心的也就是飞机延误到底有没有赔偿,如何赔偿。不过乌龙球无协定,有三方面疑问:

  第一延误4小时以上乘客方可获得赔偿,是否又意味着,4小时以内的航班延误就可以不管?有了合理性?

  第二,如果不是航空公司的原因造成航班不正常,不承担补偿责任,航空公司同乘客之间信息并不对称,前者即使编造航班延误理由,乘客也无从查证,如果没有第三方的仲裁,全由航空公司说了算,就有可能成为航空公司绝佳的免责借口。

  第三,中航协是行业协会,自己出台政策管自己,不可能更不可信。航班延误赔偿问题不是小事,理应由有关部主管牵头制定相关规则,并充分征求公众意见。

留言板电话:010-82612286

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