荆楚网消息（记者胡良才 通讯员刘卫红）11月3日，湖北省消委会通报全省公用服务行业消费者评议五年"回头看"满意度调查，通报指出，在通信、电力、保险、银行、有线数字电视等5个行业中，仍存在价格收费、服务质量、争议条款、宣传误导、强制消费、诚信履约、潜规则等7个方面的问题，其中保险、银行、有线（数字）行业的问题较为突出。

　　据介绍，此次"回头看"消费者满意度问卷调查，由湖北省消费者委员会组织全省各级消费者委员会（协会）以入户调查方式进行，共发放调查问卷26000份，收回有效调查问卷23199份，无效调查问卷2801份。

　　湖北省消委会根据调查工作收集的问题和近两年来受理的消费者投诉以及消费者提供的意见，筛选和梳理后发现，保险业存在主要问题有误导消费、投保容易理赔难、合同难以看懂、条款显失公平和售后服务不到位等。