记者 祁进宝 　稿件来源：

　　本报讯“都供暖第三天了，我家温度怎么还上不去？”“我们家暖气半夜就停了，我们暖气费可是全额交的啊，这是为什么？”昨日已经进入全市供暖第三天，可是本报的“驱寒问暖”新闻热线热度依然不减，而问题主要集中在“温度不达标”和“时供时停”两方面上。

　　3天了温度还不达标

　　“交钱很容易，但是用热却很麻烦，全市供热已经3天了，我家里的暖气片还是冰凉的，为什么供热单位不执行供热的规定。”昨天，家住皋兰路一小区的居民打来电话说，11月1日的时候，虽然没有供暖，但供热单位贴出通知说，正在试压，可是两天过去了，暖气虽然给供上了，但只能说是暖气片不冰手，要说温度达标，根本谈不上，家里的温度比室外高不了几度。“我给他们打电话，他们没等我说完话，就把电话给挂了，要么干脆就不接。”

　　刚开始供热，许多供热站都对市民承诺，供暖前两天，家里温度不达标很正常，让用户耐心等待，等锅炉运行正常就好了。可是有读者打进电话问，两天过去了，温度也该达标了吧？为什么还不达标？按照相关规定，温度不达标经过测试后会退费，但是在实际执行中，要想把温度不达标的费用退回来，那简直是太难了。

　　暖气为何半夜偷偷停

　　在记者所接的热线电话中，反映暖气经常“半夜偷偷停”或者“时供时停”的电话也占了很大一部分。“我们交暖气费可是全额交的，为什么供暖却要断断续续？”居民对供热站的意见很大。

　　经常上夜班的读者王先生告诉记者，他住的是高层，家里供热要经过小区的二次转供，半夜两点回家后暖气片是凉的，几乎没有一点温度。对此，一家供热站不愿透露姓名的工作人员告诉记者，二次转供站一般都承包给私人，如果要盈利，在没有其他收入的情况，唯一可以利用的就是热源，二次转供单位按照流量向供热单位交费，按照供热面积向居民收取供热费，在供热费标准统一的情况下，怎样实现盈利呢？答案只有一个，就是尽量少用热水，那就是半夜将阀门关小，不过这一般都很隐蔽，普通居民很难发现。另外，一些供热站为了节省成本，在半夜偷偷将火调小或者干脆停了，一些供热站值班人员在半夜睡觉了，也导致暖气温度降低。不过，对于这些说法，各个供热站都予以否认。

　　供热站值班电话打不通

　　供热刚开始，兰州市供热管理办公室就在媒体上公布了兰州市136个集中联片供热企业的服务咨询及监督投诉电话。在所接的热线中，除了反映暖气本身的问题外，反映最多的就是这些电话中部分打不通或者没人接，一些市民气愤地说“服务电话打不通，打通了不服务，还不如不公布。”

　　记者昨天在上午、中午、下午三个时段分别试着拨打兰州市供热办电话8466676和市热力总公司的电话8686888，都没有打通，不是占线就是盲音。同时，记者还试着拨打这136部电话中的60部电话，有21部无人接听，有7部占线，有12部经过多次拨打才有人接听。对此，市供热办的工作人员表示，由于刚开始供暖，暖气不热等问题比较集中，因此会出现电话占线打不通的现象，或是各供热单位忙于供热或处理突发事件，因此无人接听电话的现象也存在。

　　曝光台（截至11月3日18时）

　　兰州阀门厂家属院暖气不热

　　西固区区委家属院无暖

　　团结新村小区无暖

　　下西园七里河区委家属院5号楼6单元因3户欠暖气费，至今未供暖

　　永昌路491号至今未供暖

　　旧大路136号至今无暖

　　减速机厂家属院至今无暖

　　排洪南路干休所家属院7号楼暖气不热

　　安居小区至今没有供暖

　　任家庄48号至今没有供暖

　　西固福利区5号楼至今没有供暖

　　郑家台484号标牌厂家属院暖气不热

　　雁滩金雁花园暖气不热