□记者 白华阶 摄影报道

　　晚报讯 超市由于疏于对货架上食品饮料的日常检查，导致市民买到了过期3个多月的饮料，这本是超市管理上的漏洞，应吸取教训，然而超市方面却采取“赖账”的办法，这让顾客恼火不已。日前，读者小王无奈之下向本报读者热线投诉了这件事。

　　市民小王说，几天前，他在桃浦路上某超市购买了一瓶450毫升的塑料瓶装冰咖啡，饮用时发现味道有异常，感觉像有细砂在口中，与平常所喝的完全不一样。小王以为可能是沉淀造成的，摇匀后再喝，但这种细砂似的感觉还是没有改变。他查看了饮料瓶上的生产日期后大吃一惊，瓶盖上的生产日期是2009年10月20日，瓶贴上注明该产品的保质期为9个月。这瓶饮料保质期已过了3个多月。

　　小王当即返回超市，到货架上又拿了一瓶冰咖啡饮料，其瓶盖上的喷码日期与自己购买的那瓶相同，于是他找到服务台交涉，服务台人员表示，这不可能的。小王让服务人员细看后，服务人员把小王带到了办公室，工作人员同样表示不可能，但细看后也无话可说，随后到超市货架上查看，结果没找到过期的冰咖啡，办公室人员表示只能作“退一赔一”处理。

　　小王郁闷不堪，过期饮料上架销售是超市的过错，应向顾客道歉，并对管理进行规范。超市接待人员的态度及处理方法让小王不能接受，他拨通了超市总部的投诉电话，对方表示要三天后才给回复。三天后，总部一名女士回电，可她并没有道歉，而是反问小王，“你买的是老包装还是新包装？”小王无法辨认新老包装，就没有回答。对方接着说，超市反映顾客买的是老包装，他只能去找超市交涉。

　　本报记者从超市了解到，小王购买的两瓶咖啡饮料，是放在超市收银台旁的小货架上的，小货架由于疏忽了日常检查和商品更新，才出现了过期饮料出售的问题。店长表示，通过此事，他们要接受教训。