成全国首个写微博(http://t.sina.com.cn)的公安局长，市委领导主动发帖与民互动备受关注

　　东南网-海峡导报11月5日讯 (本网记者 易福进 房舒)昨日凌晨，一条举报诈赌的帖子出现在了 “厦门警方在线”微博上，数小时后，这条帖子由宣传处值班民警转交市公安局领导，并迅速交由有关部门查处。

　　这是厦门警方微博“问政”的一个缩影。自10月20日，“厦门警方在线”微博正式开通，市委常委、市公安局长卢士钢亲自撰写第一条微博后，在短短半个月里，厦门警方官方微博的“粉丝”量已接近17000个。

　　小到向公安局长咨询办暂住证，大到提议警务环节改革、举报犯罪集团，导报记者注意到，卢士钢一条短短132字的帖子后面，已有300多条评论在热议。与此同时，民警主动发布警务动态、警情提醒等，不用“官腔”而用轻松的网络语言，一上网就被广为转载。

　　“从小到大还没有被公安局局长关注过呢！”一位建议获得答复的网友，直言“非常激动”。另有网民直言，尽管公安局长无法回答所有网民提出的所有问题，但他一定会关注反响最大的留言并快速落实，“这正是我们所期待的”。

　　据介绍，在发出第一条微博后，卢士钢近日再次专门调研警方微博的运行情况，并要求将“厦门警方在线”办成与民互动的好平台、警方新闻资讯发布的好途径，确保不走过场，并建议局领导不定期 “在线访谈”，接受网民的咨询。

　　事实上，在过去的一年里，从社区民警到市局局长，厦门警方进行了一场由下而上、自个人到官方的微博警务模式创新。而这种微博 “问政”，也引起了全国广泛关注。

　　作为厦门市委常委、公安局长的卢士钢，因此成为全国第一个写微博的公安局长、首位公开微博发帖的厦门市领导。类似这种通过平民化的与民互动渠道，料将有更多部门、更高层级官员尝试。

　　流程揭秘

　　网民和局长有“私密”通道

　　厦门警方微博主要定位在信息发布与互动。这其中包括警方通过基层、110指挥中心、办案部门等搜集到的治安热点问题等，由值班民警发布供市民参考。同时，警营内部一些活动等，也发布供市民了解。

　　但由于诸多网民希望将一些信息“直达”市公安局领导，且其中不少涉及个人隐私、案情等，其发布的帖子并不宜在网上公开。于是官方微博强化了“私信”功能。

　　“主要是通过该平台发‘私信’的方式，然后值班民警将这些信息尽快转交给相关市局领导。”有关负责人坦言，类似这样的“私信”，网民主要是想向局领导反馈，其中不少更是希望得到卢局长的回复。

　　据了解，目前警方官方微博收到的“私信”已近百条，其中涉及少量的投诉，不少是希望警方尽快查处一些案件。

　　“比如，有的发信说自己被骗320元，希望局长关注。”值班民警直言，碰到类似的帖子，一般不转交局长，而是将信息快速反馈给相关的办理单位。

　　在了解到这些信息后，卢士钢在高度肯定官方微博的独特运作成效的同时表示，更是要求尽快完善微博平台信息报送、反馈工作机制，及时解答群众的提问，按时反馈办理情况。

　　显然，一些重要的“私信”，将在第一时间呈到公安局长面前。

　　“问政”样本

　　村民向局长要“武器”

　　黄先生 (发私信)：卢局长：您好！我是翔安区新圩镇前山村村民。我们这边最近小偷盛行，全体村民共同发起组织一支治安巡逻队夜间巡逻，可缺乏设备。不知卢局长能否“借”点？

　　值班民警：黄先生，非常感谢您对社会治安问题的积极参与，你们的热情我们非常支持。您反映的巡逻缺乏设备问题，可以与镇街综治办联系，镇街综治办会为群防群治力量提供手电筒、红袖章和必要的防护工具等。我们属地派出所的民警也会与您取得联系，有什么需求请直接向他们提出。

　　黄先生：主要是我们是自发的巡逻行为。手电筒和必要的防护工具我们可以自己买，但主要是吓唬可疑人，俗话说“狐假虎威”。希望能给点警灯警报器、红袖章、迷彩服之类的。我们每天晚上有8-10个人巡逻，要是没有这些也起不到吓唬可疑人的作用。

　　值班民警：黄先生，请您耐心等待，我们一定会认真办理的。

　　黄先生：卢局长，您好！向您报告一个好消息。新圩派出所的领导已到我村指导工作，部分的设施也已到巡逻队手中。感谢卢局长对本村治安的大力支持。

　　局长访谈

　　卢士钢：去“官腔”说“网语”

　　由于日常事务多，卢士钢上网时间有限，但他大胆尝试警务新模式的勇气和决心，引起了全国关注。被网友赞誉为公安局长发博“第一人”，卢士钢局长日前接受了导报专访。受基层民警启发

　　导报记者：厦门警方在省内率先“织围脖”，外界广泛关注和好奇。您是如何做了这个决定？

　　卢士钢：以局长名义开微博，最早是受了基层的启发。从全国范围来看，以官方推动建立微博的多，民警个人开微博的少，如广东省各地公安机关开办的微博就是广东省厅自上而下要求的，均属官方性质。而我们恰好相反，基层民警结合实际工作主动作为、开设警务微博的积极性极高。

　　目前，厦门网民十分活跃，互联网用户达246.81万，作为现代警务模式的一种探索，可以通过微博听听老百姓的心里话，看看我们能帮老百姓做什么。

　　导报记者：我们留意，局长“织围脖”时，用词很谦逊，很平和，就好像跟网民们打招呼一样。

　　卢士钢：在网上，我们身份虽然特殊，但目的是为老百姓服务。所以，在与网民互动交流中，更要以平等的姿态去 “官腔”说“网语”，摒弃“生、冷、硬”、居高临下的语言，多使用通俗易懂、亲切平和的沟通式语言，与网民进行平等、零距离的对话交流。

　　不少网友建议非常好

　　导报记者：您发的第一条微博，一下子就得到了数百条的回复是不是有帖子让您特别关注？

　　卢士钢：我注意到了一个叫“槐豆”的网友，他自己曾经是一名武警战士，一口气向厦门警方提了很多建议：1.处警时，能否尽量不要在非闽南人面前说闽南话，即使需要使用，是否需要征求一下另一方当事人的意见？2.个别派出所的协警年龄偏大，是否应该招聘一些年轻的协警啊？3.处警时，能否不要急于大事化小、小事化了，让报警人或受害人屈于接受调解结果？

　　我认为网友们提了很多好建议。

　　将与博友“网聊”

　　导报记者：可以说，很多网友关注这一微博，多数是奔着找局长来的。如何尽量不让网友“失望”？

　　卢士钢：我会及时关注网上的动态信息，并要求值班民警进行相关反馈。其实，这可能对基层民警也会有一定的监督作用，以前人们遇到不满，可以“吓唬”找上级领导，现在也可以利用这样的渠道“吓唬”，在微博上留言。所以，微博对民警工作也是一种监督。