□记者 许江平

　　本报新闻热线3320332消息 “我刚买的长城汽车不到一个月，车就出现了3次问题，每次去找售后，他们都要求我们自己出钱维修，我真不知道怎么办才好。”这是市民杜如海遭遇的情况。

　　10月1日，在呼市海拉尔西街长城汽车4S店，杜如海花43900元购买了一辆长城汽车哈弗M1小轿车，可10月2日，车前面的保险杠就掉了下来（据杜介绍，这个保险杠是销售方外加的）。杜如海去找售后维修，维修人员提出需要100元的维修费。10月24日，车上空调泵的皮带断裂，当时车打不着火，杜如海说他12时许打的电话，救援人员16时许才来到现场，售后人员给车更换了一条空调泵的皮带。10月26日，车的空调泵皮带再次断裂，由于保险杠的问题，这次把水箱也磨坏了。售后人员提出需要杜如海再次出钱才能进行维修。杜如海说：“为什么我买的新车出现了问题，总要我出钱维修，新车不是都有售后服务吗？现在车在售后站一直放着，到现在也不给我维修，他们这种态度让我很无奈。”

　　昨日下午，记者来到海拉尔西街长城汽车4S店，在维修厂，记者看到杜如海的车停放在一边，前面的保险杠已经拆卸下来，没有了新车的摸样，卸下的零件堆放在一个小角落，听说记者要拍照，工作人员一件一件地找了出来。

　　售后技术总监岑玉对记者说：“第一次保险杠掉下来是车主撞掉的，维修必须要收100元的焊接与喷漆费用，第二次我们救援回来，免费为车主更换了空调泵的皮带，这次又是皮带断裂，我们还可以为车主更换，至于水箱，那是因为有碰撞的痕迹，这不属于免费的范畴。”随后，记者又问皮带断裂两次是什么原因？岑玉说：“因为汽车的空调泵存在质量问题，时转时不转，把皮带割断了。”

　　记者提出要采访该公司负责人时，工作人员告知负责人不在，并拒绝透露电话号码。

　　■这就是杜如海新车的零部件本报记者 许江平摄影