马益民在政风行风热线直播室回答群众问题

　　荆楚网消息（通讯员向天鸣）11月4日上午9时，湖北电信总经理马益民率省客户服务部、客服中心、武汉分公司相关负责人一行4人做客湖北人民广播电台"政风行风热线"直播室，认真倾听客户心声，现场解答群众关心的服务问题。

　　直播过程中，马益民介绍了湖北公司实现全业务经营后，在加快通信建设、提高网络质量、提升服务水平、践行社会责任等方面所做的努力和取得的成绩，并代表湖北公司向广大客户长期的支持表示衷心的感谢。直播活动引发听众们的热烈反响，短短60分钟内，马总热情接听解答了十多条打进直播间的热线电话，并就进一步做好电信服务与听众进行了坦诚的沟通与交流，受到听众们普遍好评。武汉一名听众高兴地说，这次活动使他对湖北公司推出的114挂号、网上营业厅、电脑保姆等便民服务有了更加全面细致的了解。

　　节目最后，马益民通过热线向广大听众诚恳地表示，湖北公司将对听众们反馈的意见和建议进行认真梳理，不足之处将积极整改，所作的承诺将在预定的时间内给予兑现，做到事事有结果，件件有回音。