本报讯（记者史册）昨天上午，工商银行白银递延业务出现故障，有客户反映无法正常进行平仓操作，直到下午系统才恢复正常，因此蒙受损失。工行客服对此表示，将记录客户信息，反映到相关部门确认后给予回复。

　　工商银行白银递延业务客户李先生称，昨天早上9点开盘后，他就在网上进行白银T+D业务操作，“我准备撤销之前的平仓，但按下撤销按钮后，系统一直显示‘撤销待受理’”。李先生表示，他致电银行客服，工作人员答复说可能是出现了网络问题，下午开盘后就可恢复。李先生说，当天下午确实能够正常操作了，但由于未能及时平仓，到下午1点半开盘时，他已亏损了2万多元，他认为工商银行应对他的损失进行赔偿。

　　昨天下午，记者致电工商银行“95588”客服电话，工作人员表示，该行白银递延业务在11月3日、4日晚间出现了网络通讯故障，该故障影响部分成交信息的回放，目前系统已经恢复，可以进行正常操作。该工作人员还表示，当天有部分客户致电反映此问题，此前该业务未出现这种异常。至于赔偿问题，工作人员表示会记录客户详细信息，随后反映到相关部门确认后再给予回复。