晨报通讯员陈文怡报道 日前，上海保险同业公会组织的《人身险会员公司窗口服务行业竞赛评比》初评结果隆重揭晓：美国友邦保险有限公司上海分公司客户服务部获“2010年客户服务集体优胜奖”、客户服务部员工唐丽娜获得“2010年优秀客服工作者”称号、客户服务中心客户投诉处理员工陆臻获得“入围鼓励奖”。

　　与此同时，友邦保险推出一项新的服务承诺：保证在收齐理赔申请及相关证明材料后30日内作出核定，否则将支付相应的逾期利息。对属于保险责任应予赔偿的理赔案件，若公司在收齐理赔申请及相关证明材料后超过30日未作出核定，除支付保险金外，将从收件日起向被保险人或受益人支付逾期利息。逾期利息以央行公布的人民币一年期定期存款基准利率（目前为2.25%）为准并按单利计算。