本报讯（首席记者 姬娜 实习生 向西董怡）本报自从前日推出“寒冬倒计时 问暖天天看”栏目后，不少市民打来电话或者通过电子邮件进行咨询、投诉。

　　昨日，读者张女士打来热线提议，供暖费能否分两次缴，开始一次，结束一次。她说：“我们买商品会有质量保障，但是关于供暖消费却没有质量保障，比如供暖期间的供暖温度、供暖时间等，往年市政规定11月15日凌晨来暖气，但是一般都是16日早上才来，这一天的暖气费我们不是白缴了？我们缴的是120天的暖气费，如果供暖期间停暖的话，谁给我们退钱？一般到2月底天气就暖和了，那会儿再供暖就有点浪费了。所以，开始缴一次暖气费，结束再缴一次，这样会合理一些。”家住北关附近的马先生也说：“小区的暖气费高，向相关部门投诉都推诿，希望有个权威部门来实地处理会好一些。”

　　采暖期将至，今年小区供暖费用是不是要涨了？收费合理不？是否会准时供暖？一户不缴费全楼供不上暖的问题如何处理？如果达不到标准温度怎么办？城中村、棚户区、城区偏远地区和供暖设施较差地区的居民是如何取暖的……

　　为了帮助广大市民及时了解相关供暖政策，向有关部门反映供暖中市民遇到的各种难题，本报像去年一样继续开通“问暖热线”，如果您在供暖中遇到什么问题，请拨打“问暖热线”029－82243110进行反映。

　　参与方式：

　　“问暖热线”：029－82243110

　　“问暖信箱”：jingjixinwen＠163．com