市民王女士这两天遇到一件麻烦事：她今年八月份在南京建行浦口泰山新村支行里存了一万元的钱，现在却拿不出来了，原来被工作人员“忽悠”签下来一份万元的保单，工作人员口中的存款送保险，变成了“被”保险，这让她无法接受。而记者调查发现，这种现象在南京并不是个别情况。

　　蹊跷：去存款却拿回一张保险单

　　王女士家住南京浦口泰山新村，她说，自己今年8月初一天，准备在建行浦口泰山新村支行存入1万元存款，当时，正在柜面操作时，银行里一名工作人员突然喊来了一个人。“柜台里面帮我办手续的工作人员，看到我存折里有1万块钱，就找来大堂一个女的，像是大堂经理，她向我介绍推荐一款零存整取的理财产品。”王女士说，工作人员表示所谓的“零存整取”实际上是一种收益更高的存款，只需要在5年里，每年存款5000元，按照第一年多收益450元，第二年收益900元逐年递增的类推法则，到了5年存满2.5万元时，王女士的实际收益就是接近3万元，远大于正常的存款收益。听完这个描述后，王女士同意了这种存款方式，那位“大堂经理”还热情地送上了一份免费的“幸福人寿”保险。

　　“当时工作人员要我拿出身份证对着填了一张单子，随后就要我签字，我没多想就签字了。”王女士说，一个星期后，她还接到了保险公司的回访电话，问她是不是存了1万元：“我当时还想，难得这个免费的保险还这么负责，没想到，原来我在银行存的1万元被划成了保险款。”

　　“如果不是提前去取钱，我还不知1万元存款已变成保险单了。”前几天，王女士家需要一笔费用，她去银行取钱。一问，才知道她买了一份五年期分红型保险，不要利息“存款”也取不出来。如果一定要取钱，那就相当于退保，要扣30%的违约金，再一问，当初办理的“零存整取”业务，这实际上只是一种“储蓄型保险”。

　　保险公司：这是一种新型理财业务

　　“怎么可以这样偷梁换柱，明明说是送的保险，怎么能动我存折里的钱？”王女士给记者出示了一份分红型保险单。从保单上可以看到，她的这份保单从2010年8月4日生效，到2015年8月3日结束，时间为5年，保险公司为幸福人寿保险股份有限公司江苏分公司。

　　当记者与王女士一起到建行浦口泰山新村支行向负责该保险的保险公司工作人员咨询时，该工作人员却另有说法。“他是成年人，保险也是她签字的，这说明她是认可的。”该工作人员表示，这是银行和保险公司推出的一种新型理财业务，在银行外的机构和个人没法办理，五年期连本带利，收益高于银行存款。

　　王女士表示，自己想把钱退回来了，但保险公司工作人员表示，现在取钱退保肯定要扣钱。

　　银行：马上无条件退款到户

　　“门店营业大厅保险业务员确实有责任，没有向客户解释清楚。”昨天上午，记者带着王女士丈夫老虞来到建行南京市浦口泰山新村支行。该支行邓阳行长承认了工作人员办理业务时的不到位，同时表示，不会扣王女士的手续费，门店营业大厅保险业务员确实有责任，没有向客户解释清楚。邓阳行长表示，这是银行与保险公司共同合作的一个银保理财项目，由保险业务员向客户推荐的一种产品，购买保险产品的客户自合同生效日起，有10天“犹豫期”，即10天内可办理退保手续，现在既然客户不同意，她来帮王女士要求保险公司，马上无条件退款到户。

　　调查：“大堂经理”原是保险推销员

　　像王女士所遇到的情况并不是个例，其实在南京一些银行都存在。今年9月初，市民章女士到南京中央门某银行办理存款业务，一名以“大堂经理”自称的女子，得知她要办理1万元1年期存款，便向她推荐一款零存整取的理财产品。称所谓的“零存整取”实际上是一种收益更高的存款，只需要在5年里，每年存款5000元，按照第一年多收益450元，第二年收益900元逐年递增的类推法则，到了5年存满2.5万元时，章女士的实际收益就是接近3万元，远大于正常的存款收益。听完这个描述后，章女士同意了这种存款方式，那位“大堂经理”还热情地送上了一份免费的“幸福人寿”保险。

　　后来章女士发现，“到最后说送我一款保险，我告诉她保险我不需要，单位都买的，她说这是存款免费送保险的业务。”拿存单时章女士发现，自己拿到的是保险公司的保险单。原来，这位“大堂经理”是保险公司的推销员，是打着银行旗号推销保险，存定期被忽悠成买保险。

　　记者了解到，此项业务主要在南京几大商业银行一些基层网点中存在，很多老年市民直到现在也还没弄清买回来的，究竟是哪家公司保险。而在采访中，银行接受保险公司的驻点销售是保监局和银监局允许的行为。但是，故意混淆概念、冒充银行工作人员推销的行为则是不被允许的。归根到底，还是利益在作怪。曾经担任过银行保安的李师傅就表示，推销保险成功后，参与推销的银行柜面工作人员、保安、大堂经理及保险销售员都有数百到数千元不等的提成。

　　部门：强化监管制度执行

　　银行存款莫名变成保险单，如今这种现象不是在个别银行中存在，而是好几家，这已引起中国保险江苏监管局的高度重视，该局人身保险监管处负责人表示，下一步他们主要将联合银监部门强化监管制度执行，布置各保险公司、商业银行组织开展自查自纠，对每个保险公司分支机构、每个银行网点逐点过关，必须严格执行有关银保销售管理规定，对查实的违规问题将依法严肃处理。

　　保监局同时也表示，虽然保险与银行存款有明显差异，但其疾病保障功能、保费返还功能及意外身故功能并没有造假。投保人如果觉得这些保障功能是需要的，且保费尚在可以承受的范围内，可以选择接受它。不要在销售人员代为填写单证、自己又不了解情况下盲目签字。

　　与此同时，监管局也表示，从上周五开始，他们已经在陆续受理投诉。就在近期，银监局将联合保监局进行集中整治，对屡教不改情节严重的，将吊销其保险资质。

　　提醒：市民存款时要问仔细

　　对于一些市民银行存款莫名变成保险单的遭遇，江苏长三角律师事务所律师杨朝江表示，发生这种纠纷，一方面是部分银行工作人员推销保险业务时，只说好听的，误导储户购买保险；另一方面是许多储户对银行业务并不清楚，以为银行就是存钱、贷款的地方。“现在很多银行都存在‘混业经营’，市民存款时一定要问清楚。”杨律师提醒，储户进了银行一定要多问问情况，根据实际情况选择适合自己的理财方式，不要糊里糊涂就把字签了。

　　作者：卢斌/来源：南京晨报