常言道，在其位、谋其政、尽其责，说的是一种做事的状态，从武商集团“创优争先”活动，我们可以看到这种状态被更加精细予以展现。

　　武商集团作为服务型企业，不同于科技研发、产品制造类企业。后者的所有作为体现在成果怎么样，服务有时就是一种感受，它是细节的凝聚，但展示出来的是人与人之间的关系，口碑是服务的最终检验者，它寓意着消费者对服务的认可度，并具体体现为购买行为，这些是企业赖以存在的基础。

　　我们看到，武商集团的创优争先呈现出很明确的导向、氛围和精神。作为一种内部机制，员工的状态体现为不甘落后、力争一流，作为企业发展机制，这又体现为服务环境、服务水平的臻于至善，对内对外，衔接贯通。其所付出的，骄人的成绩给了回报，其所积极进取的，良好的口碑又作了肯定与激励。所谓创优争先，并不是一桩孤独、冷清的事业，所有细节都会归结为一家企业在市场、在社会人心里的位置。

　　我们相信这可以作为一种参照，也可以提供一种示范，对企业而言，发展的潜力到什么地方挖，对其他社会单位来说，创新改革的动力到哪里找，讲创造、讲业绩、讲作为，这样的愿望并不稀缺，但它们在行动里显示出差别。安于一般，还是追求卓越，无声无息还是充满活力，这是一个更为普遍的发展命题。