“我并没有委托物业代收包裹啊，物业不仅代收了包裹，还收了一元‘代收费’，现在买的衣服出现了问题，我该怎么办啊？”昨日，西安市未央路92号广丰花园小区业主王女士打来电话。

　　业主：包裹“被代收”还交了一元“代收费”

　　因为有了身孕，几天前王女士从网上买了一身孕妇装。昨日中午，韵达快递快递员打电话告诉她，衣服包裹已经送到小区物业了。

　　“我没有委托物业代收啊，是谁签收的呢？”王女士赶紧让丈夫到小区物业取回了包裹，物业还收了一元“代收费”。当王女士打开包裹后才发现，裤子的松紧带完全坏了。“一看这衣服质量就有问题，要是我在现场，肯定不会签收的。”王女士说，正常情况下，如果网上购买的货物出现质量问题，她就会拒绝签收，并和卖家沟通重新换货，一旦签收责任就无法划分了。

　　王女士还说：“现在物业公司既然收了费用，就有义务帮业主查看货物的质量。”

　　物业：“代收费”收了已两月

　　“我们没有权利帮业主检查货物，只能帮着签收。”昨日下午，银泰物业管理公司广丰花园管理处的工作人员说，因为小区的很多业主让代收包裹并且长时间不来取，以致包裹越堆越多。所以从9月份开始，物业公司每代收一个包裹就会收取一元的“代收费”。是物业自己收取的，没有文件。“快递员只是说已经和王女士说过了，所以我们就盖章签收了。”小区物业工作人员说，代收王女士的包裹时并没有得到她本人的电话委托，也没有打开包裹检查货物。

　　昨日，记者在货物包装袋印有“韵达快递”字样的快递单上看到，收件人签名和代签人签名栏没有签名，而单子上却写着：100%打开验视。“快递单原始单上有小区物业的盖章，签收后出现问题就只能是买家和卖家协商解决了。”韵达快递的快递员说。

　　律师：未授权代收有责任

　　陕西朱西江律师事务所崔斌律师说，快递物品在运输过程中，除业主授权外，他人无权签收。由于代收涉及货品验收、保管等问题，代收人签字的同时，就已经确认验收的完成。如果出现纠纷，代收人要承担一定的责任。本报记者 周金柱